男子在青岛舒体健身会馆办了两年亲子卡 刚用俩月就关门退费屡碰壁

涉事的舒体健身会馆如今大门紧闭。

文/图　半岛全媒体记者　尹彦鑫

2019年李先生在位于黑龙江路与青山路路口东北角舒体健身会馆办了一张两年的亲子健身卡,两个月后因疫情影响健身房关门,至今未营业,消费者找负责人退钱频吃闭门羹无奈拨打半岛96663热线求助。记者拨打负责人电话核实情况也被挂断,之后数次拨打已无人接听。

“2019年11月份我在舒体健身会馆办了一张亲子健身卡,两年共缴费2200元,到2020年1月份受疫情影响健身房关门,一共锻炼了不到两个月。”李先生告诉半岛记者,本来随着疫情防控形势好转,以为健身房会重新开张,但是左等右等没有等到开张的消息,他心里就着急了,就跟负责人刘先生联系,但是对方迟迟不给退钱。

“先是不断地拖时间,后来直接说没钱了,然后又说健身房所在的楼要拆迁,等拆迁了有钱了就会给退钱。”李先生告诉半岛记者,本来已经对退钱的事死心了,上周在维权群里看到半岛的315系列报道这才又重新拾起希望来。

后来,李先生了解到,健身房负责人刘先生所说的拆迁事宜压根就是在胡扯。“这个房子是他们租的,真要拆迁也跟他租户没有关系,并且我们还了解到,因为欠房东的房租,房东把门都锁上了,并且还安装上了监控。”

李先生也拨打过12345市政服务热线,相关部门也拿健身房没有办法。“市场监督管理局的相关工作人员告诉我们,市场监管部门最多只能将负责人列入异常名单,会影响他继续开公司以及变更法人,但是无法强制让负责人给我们退费,想要快速退费我们只能去法院起诉。”为了这两千多元走司法程序,李先生等消费者又耽误不起这个工夫。“想想就气人,据我了解,像我一样遇到这种情况的不下百人。”

2日上午,记者从天眼查上查询到青岛舒体健身有限公司法人刘先生的联系方式,拨打电话表明来意后,刘先生却挂断了记者的电话,随后记者多次拨打电话都无人接听。

收了健身费却不给消费者提供场所健身,这明显是不合法不合理的,此事后续进展如何半岛记者也将持续关注。

■链接 悔办健身卡?有“药”了!

2021年1月1日,上海推广使用的《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本(2021版)》,规定了“健身卡冷静期”,即消费者在签署合同次日起的7日内,在未开卡使用会员服务的情况下,可以单方面解除合同并获得全额退款,这条规定让“会员”们在7天之内有“反悔”的机会,是对过去健身卡预付费制度“退卡难、退费难”问题的回应。

据了解,上海首批15个主要健身品牌400余家门店将正式实行“健身会员卡办卡七天冷静期”,以解决预付类消费“退卡难”问题。消费者在签署合同次日起的7日内,在未开卡使用会员服务的情况下,可以单方面解除合同并获得全额退款。需要提醒的是,“七天冷静期退费”有“未开卡使用”的前置条件。消费者应重点关注开卡(会员卡启用时间)的时间节点,一旦开卡入场使用将直接起算会籍期限,即使仍在7日内,都不再适用于冷静期退费条款。

其实,上海并不是第一个提出健身卡设置“七天冷静期”的城市。早在2020年10月22日,深圳市消费者委员会曾倡导健身行业“付款后的七天内未消费无理由退费”。深圳市多家健身企业也积极响应号召,向消费者承诺:“付款后七日内未消费的,可全额退款,不捆绑销售私教服务。”　　　　　　　　　　综合