提升消费者满意度 青岛构建全省第一、全国一流消费环境

半岛全媒体记者 王媛

6月24日，青岛市市场监管局牵头召开青岛市消费者权益保护联席工作会议，贯彻落实市委、市政府加强消费环境建设的要求，进一步改进提升岛城消费者满意度，推动消费环境持续向好，助推国际消费中心城市建设。

2020年，青岛市深入开展“放心消费在青岛”创建，着力打造安全放心的消费环境，充分发挥消费对经济发展的拉动作用，有力维护广大消费者合法权益。青岛市在中消协全国城市消费者满意度测评中的得分连续四年提升， 2020年在全国100个城市中排名全省第一、全国第四。

青岛市消费者权益保护联席单位将聚焦低满意度指标，坚持强弱项、补短板、守底线，聚焦消费难点、痛点、堵点、风险点，谋划有针对性的改进措施，精准发力，靶向治理。举一反三，坚持倾听民声、回应民意，深入查摆本辖区、本领域消费突出问题，持续提升消费者满意度、经营者诚信度、消费环境安全度。要强化调查结果运用，着眼消费需求推进更高水平消费供给，保障消费者自主选择权、知情权、公平交易权等权益，加大消费维权力度，持续优化消费环境。

下一步，岛城消费者权益保护工作将高度重视消费环境建设，以构筑全省第一、全国一流的消费环境为目标，充分发挥自身职能作用，激发消费新潜力，释放发展新活力，争一流、当排头。要坚持以提升消费者满意度为主线，与开展党史学习教育、“我为群众办实事”实践活动等密切结合，转作风、办实事。要深入开展放心消费全域创建，进一步压实经营者主体责任，加大放心消费示范单位培育发展力度，压责任、树典型。要坚持消费环境共建共治共享，充分发挥职能部门、人民群众、新闻媒体、专业机构、行业协会、市场主体六方作用，打造“联动联治、重点整治、社会共治”的工作格局。