在尚品宅配购买的沙发 用了一年多就起皮

2021-09-17 14:59 信网阅读 (11174) 扫描到手机

信网9月16日讯 (记者 杜杲燃)近日,青岛的丁先生反映,他在尚品宅配购买的芝华仕沙发用了一年就起皮,修好之后过了一年多又再次起皮,“怀疑是假货”。丁先生称他找芝华仕沙发官方售后,对方告诉他尚品宅配不是授权经销商,不予维修。对此,青岛尚品宅配的庄先生未对沙发真伪做出正面回应。他告诉信网,自己不清楚具体的内情,其中的情况还要再了解核实。

 (来源:当事人)

顾客怀疑沙发是假货

2016年,丁先生在青岛黑龙江中路上的尚品宅配花6000多元购买了一套沙发,这套沙发是尚品宅配自有品牌,用了一年多之后,他发现表层掉皮磨损严重,就找到店里退货。“当时不能退货,但是可以加钱更换其他的沙发。”

丁先生加了3000多元,在尚品宅配更换了芝华仕沙发,本以为不会再出问题,可这套沙发用了一年多又掉皮了,2020年时,丁先生找到店方进行维修,但用了一年多,沙发再次出现掉皮的情况,“2020年修了一次,现在又掉皮了。”

丁先生说,沙发多处表皮磨损严重,让他觉得自己买到了假的芝华仕沙发。“一年多就掉皮这么严重,我不得不怀疑。”丁先生在沙发磨损之后也曾拨打过芝华仕沙发的客服,对方告诉他,尚品宅配不是芝华仕沙发授权经销商,不予维修,这更加让丁先生怀疑自己所购买的沙发是假货。“店里现在也不维修,说是过质保期了。”

 (来源:当事人微博)

沙发真伪尚品宅配没置评

信网就此事联系到尚品宅配的一名庄经理。“他这个沙发是怎么用的我们都没看到。”庄经理认为,正常使用沙发不会出现如此严重的磨损,但因不清楚丁先生是如何使用的,他表示不便评论。

关于沙发是否假货的问题上,庄经理并未正面置评,“这样做是想把品牌搞死吗?”在诉说了品牌的艰辛困苦之后,庄经理表示自己不清楚具体的内情,其中的情况还要再了解核实,但截止到发稿,尚品宅配方面并未再次进行回应沙发的真假问题。

此外,庄经理透露,丁先生曾经是尚品宅配的一名设计师,其中是否还有其他隐情,他并不清楚,也没做评论。“我再核实核实情况,确认一下。”

 (来源:当事人微博)

芝华仕未授权尚品宅配经销

信网从芝华仕沙发官方网站上并未查询到尚品宅配是其经销商,随后,芝华仕沙发总部的工作人员也告诉信网,目前他们并没有给青岛尚品宅配授权经销其商品。

 (来源:信网)

工作人员还表示,由于目前芝华仕沙发只在指定店铺销售,其他未经授权的店铺商品来源不明,厂家不直接对这些店铺中销售的商品提供维修服务,由购买渠道的经销商负责对接。“未经授权的经销商,我们不能确定商品的来源,不排除存在假货的情况,所以由当地的经销商负责对接。”

而对于丁先生所购沙发的维修一事,青岛市消保委的工作人员表示,家具的三包规定中并未明确指出质保期是否从维修完成之日算起,因此根据三包规定也没法得出结论是否应该免费给其维修,建议丁先生拨打12345热线,由当地市场监管所的工作人员帮助其进行调解。