UMU学习平台联手优创数据:开启企业人才培养新可能

2021-09-17 15:52 大众报业·半岛网阅读 (21130) 扫描到手机

随着经济的迅速发展,我国的企业规模、企业数量驶入双重增长的“快车道”,企业管理水平的高低、企业人才培养体系已成为影响企业核心竞争力的重要战略资源。企业人才与时俱进的趋势刺激着企业培训市场迅速扩容,根据前瞻产业研究院的预测,到2025年中国企业培训市场规模将突破9000亿元。

如此背景之下,中国企业培训市场一直在持续变革、焕发生机。今年六月份,互动学习平台UMU与优创数据战略签约,启动为期3年的企业学习合作。在Z世代越来越多地加入职场、成为企业新生力量的时代大潮下,UMU与优创数据如何做到激发员工学习的积极性、高效发掘潜力人才,支持企业业务的长久发展?

新竞争形势下,企业需要什么样的企业培训?

“内部人才培养一直是我们公司的重要战略之一。”优创数据人才发展部培训高级经理Ranny向记者坦言人才培训之于企业的重要意义。优创数据(ReSource Pro)创立于2003年,公司总部位于纽约,通过战略咨询、流程管理、人力培训、数据分析四大业务模块,优创数据以其独特的生产效率优化平台,为客户提供涵盖运营生命周期全过程的战略服务,帮助保险行业进行流程优化、实现利润增长。截止2020年,优创数据已拥有近5000名员工,为美国、加拿大和英国的近400家保险企业提供后台运营解决方案及服务。

公司发展的这十几年间,随着业务的快速发展,员工的能力也需要不断迭代升级,其中企业培训始终扮演着相当重要的角色。Ranny进一步解释道,“一方面在职的老员工需要通过培训跟上公司的步伐,不断胜任新的工作,新加入的员工需要更加有效的岗前培训和在岗培训,来实现快速上岗和在岗持续发展;另一方面公司也需要通过培训来发掘部分高潜人才,并培养高潜人才为公司的发展不断助力。”

一直以来,优创数据聚焦海外市场,相应的企业培训也是通过国际学习平台来实现,但随着国内移动互联网的迅速发展,传统的在线学习模式已经越来越不适应当下年轻人的学习习惯和趋势。“我们之前的国际培训平台在本身的架构上做的也是不错的,它欠缺的地方可能是新趋势下的学习方式的满足,比如说随时随地在手机端的学习、互动式的学习,包括游戏化学习或社交化学习。”Ranny坦陈,“这两年我们国内移动互联网发展迅速,依赖于新媒体发展的企业培训市场跟国外相比,不但不落后,反而拥有领先优势。我们的中国业务交付中心占到了公司业务比较大的比重,所以在这种情况下,我们会从整个中国区的角度出发,考虑怎么样能够更好地支持中国员工的发展。”

企业培训的价值,也许需要被重新认知

今年六月份,连续考察市场一年之久的优创数据,选择了互动学习平台UMU达成战略合作。“对于我们而言,UMU给我们最大的帮助是提供了一个可以承载企业内部培训的平台,通过使用UMU,我们把可以课程设计、课程体验、学习管理等方面做最高效的整合。”

一款学习工具好不好用,真正使用它的人最有发言权。作为企业培训课程的设计师,Ranny坦言,UMU最吸引她的便是对学习者和学习设计者都非常友好。“一开始我们想要的是学习管理系统,后来发现学习管理和学习体验是完全分不开的。这个时候就需要企业来平衡更看重的是学习体验还是学习管理。经过多轮评估,我们发现UMU在学习体验上非常突出。它界面简单,将学习项目、课程、资源等等板块放在一目了然的位置,让学习者不需要花费时间就能学会操作,从而激发员工自主学习的动力。”Ranny表示,”现在新生代的注意力被太多产品所占据,如果平台做的很复杂,员工很容易没有耐心。我们希望激发员工的自我驱动力和自主学习的主动性,那么平台友好度、易操作性都显得尤为重要。”

“其次吸引我们的就是UMU的互动性非常强。”Ranny表示,“互动就是能进行社交化的学习、有班级的管理、能够以项目制来运营学习项目,我能够看到别人学完了之后的分享,我也同时能分享我自己的感受和想法。”

“UMU在学员交作业的时候很容易操作,比如学员只需要照个照片、录个音,就能把自己的内容上传、交给老师,老师也很容易看到我交的作业,并能对我的作业做点评。作业的反馈有各种形式,不只是评分,还可以录一段视频或音频。”Ranny在介绍UMU的互动学习时分享,“还有AI智能反馈,比如说做一个演讲,AI会从不同的维度对你的演讲视频进行打分,比如你有没有微笑,你的语气是否得当,关键词有没有覆盖等。如果需要的话,讲师还可以在AI评分的基础上再给一个针对性的反馈。这样的反馈非常及时,就不需要等全部的课程都学完了再来反馈,那样就有点晚了。”

在强互动性之外,学习过程的监控和管理也非常重要。在UMU平台能方便地看到学员的学习进度、学习状态、考试分数等,也可以随时在学习过程中设置问卷,及时得知学员学完了前面的知识有没有问题,问卷结果收回之后,企业能够得到趋势和结论。Ranny分享了优创的做法:“比如,可能大家在第二章的第一小节都有问题,这个时候我可以很容易监控到大家学习的过程,知道大家的困难点在哪里,我会在这个点上随时再去发布新的课程和任务,把大家的迷惑点讲清楚。通过这样及时的监控与调整,能够更好地把控学员的学习进度和学习效果。”

而身为企业培训课程的设计师,Ranny也对UMU在设计课程时的模块化设置颇有好感。据Ranny介绍,使用UMU创作课程非常方便,可以随意添加、删除、移动模块,课程模块内容丰富,包括微课、会议、直播、考试、讨论等等。“这就像是在搭建乐高积木,所有的部件都是小而零散的,你有很多的创造空间,可以根据需求随心所欲地搭建。”Ranny表示,产品设计的灵活性也使得UMU在更新迭代时相对容易,“如果未来学习趋势发生变化,我们不需要将现有内容全部推翻,只需要在原有基础上做修改、更新就可以了。”

除了平台之外,Ranny还提到UMU提供的学习圈、公开课等资源。“我们现在也在考虑跟UMU做内容上的一些合作。学习圈有点像微博或者是热门话题,企业或讲师可以去开某一些圈子,讲师会不断地在圈子中发布一些新的学习内容,类似主题学习论坛。UMU的课程内容是从市场上优选出来的课程,目前我们看下来质量还是比较高的,帮我们省掉了从市场上搜索的时间,节省了时间成本。我们直接用UMU的课程,就不需要自己再把课程放到平台上对接,非常方便高效。”

市场认可、资本入局,被证实的商业模式

创投市场上,任何一个备受青睐的项目都要具备三个要素:市场规模、有核心竞争力的产品、被市场认可的商业模式。而从2018年到2020年的三年间,UMU一直在做的就是打磨产品、验证市场。在过去一年多的时间里,UMU已先后获得高成资本、五源资本、高瓴资本、腾讯等优秀投资人的投资,连续完成了从A轮到C+轮的五轮融资。

目前,UMU在全球 200 多个国家与地区已有超过7000万用户。其中60% 的收入来自于美国、日本等国际市场,服务的世界500强有将近百家;全球最顶级的医药大健康企业、众多高科技公司和金融保险企业都是UMU的付费大客户;教育、零售、制造、金融等行业的很多龙头企业和高潜企业都在使用 UMU 作为企业学习体系搭建和培训交付的工具和平台。

“如果用三个关键词来描述UMU的话,我认为是创新、有活力和持续发展。”Ranny感慨。“UMU在不断探索新的东西,一直走在学习趋势的前沿。UMU的创始人李东朔是一个非常爱学习的人,决定了这是一家很懂学习的公司。在与UMU接触的过程中,UMU的员工给人的感受是非常有活力,朝气蓬勃,可以看到背后是一家有活力的公司在支撑他们。同时UMU又不会满足于当下,平台更新迭代快速,经常在很短时间内发布新的功能,会倾听客户的声音,让客户的声音变成不断进步的动力。希望UMU能继续保持、继续拥有这些特质。”

UMU创始人李东朔认为:“企业的数字化不等于信息化、不等于简单互联网化、不等于移动化。智能化同等重要,而AI是最高形态的智能化。UMU希望通过移动互联网的技术,连接人与知识,帮企业实现数智一体、AI提效。”相信未来会有越来越多的企业像优创数据一样与UMU携手,重新定义学习,开启企业人才培养的新可能。