重阳话养老①｜瞧，养老院来了“小鲜肉”！

编者按

民政部数据显示，“十四五”期间，我国老年人口将突破3亿，将从轻度老龄化迈入中度老龄化。而青岛市是全国老龄化发展速度快、基数大、程度高、高龄化态势突出的城市之一。截至目前，全市60岁以上常住老年人口204万人，老龄化率20.28%；80岁以上常住老年人口28.8万人，占老年人口的14.1%，养老服务需求呈现出“多层次、多样化、个性化、品质化”的发展趋势。

老龄化速度加快，未来谁给我们养老？养老护理人员这一职业也开始进入我们的视野。有数据显示，未来养老专业技能人才缺口将达到千万人。那么，养老护理员的工作是什么样的？做养老护理需要怎样的耐心与坚守？年轻人为何愿放弃新潮、自我的生活方式，接纳这项工作？重阳节来临，记者走近老年人、养老护理人员以及养老行业从业人员，倾听他们的故事，寻找养老护理员发展瓶颈的痛点，探寻破解之道。

文/图 半岛全媒体记者 刘笑笑 李晓哲

辞去了公立医院护士的工作，95后小伙聂鹏宇一头扎进了养老院，成了青岛市社会福利院里最年轻的养老护理人员。就在上月24日至26日举行的山东省养老护理职业技能大赛上，聂鹏宇凭借扎实的理论功底、专业的实操技能，在全省16个地市代表队的50名选手中脱颖而出，荣获一等奖。

说到养老院，很多人第一时间想到的就是“老年人”，似乎很难和“年轻”扯上关系。但是，随着近几年养老行业的发展，青岛市不少养老院也开始引入“新鲜血液”，越来越多的80后90后甚至00后加入到养老服务大军中去。重阳节来临，记者连日来走访多家养老机构，走近那些天天与老人们打交道的一线年轻“养老人”。

养老院里最受欢迎的小鲜肉

阳光、帅气、爱笑……初见聂鹏宇，很难把这个仿佛青春偶像剧走出来的年轻小伙子，与“养老护理员”这个名称联系起来。

今年26岁的聂鹏宇，已经是一名在青岛市社会福利院工作3年的“老”护理了。他从山东中医药高等专科学校护理专业毕业后，先是在老家潍坊的一家公立医院做了一年的护士。2008年，聂鹏宇辞去护士工作，转身投入到了养老行业。

　　聂鹏宇在查房时询问老人的身体情况。

“王大爷，今天中午吃的啥，胃今天有没有不舒服啊？”“大叔，你是不是又光吃饼干，没好好吃饭啊？”“下午又出去遛弯了吗？”“来，咱们一起来活动活动腿”……10月9日下午，聂鹏宇例行查房。每进一个房间，他都会亲切地跟每一位老人打着招呼，对每位老人的生活习性都非常熟悉。有的老人原本躺在床上休息，一听到聂鹏宇的声音，会赶紧欣喜地慢慢爬起身来。聂鹏宇离开房间的时候，有的老人还会跟着出来，远远望着他离开。

聂鹏宇的主要工作是为老人提供日常护理和康复训练，每天要为自己负责的50多名老人检查身体、送药服药等。福利院的老人们都是没有家属、没有经济来源的“三无老人”，因此也格外让聂鹏宇心疼和上心。除了例行检查，他都会跟老人们聊上一会儿天。时间长了，老人们都喜欢这个说话始终带着笑，脾气特别好的小伙子。尤其是疫情期间，由于养老机构封闭，老人无法外出难免情绪受影响，聂鹏宇更是天天去陪老人们聊天、解闷。

　　聂鹏宇帮助老人做身体康复。

作为一名“95后”，这个在父母眼中“连自己都照顾不好”的年轻人，如今却是养老院里最受欢迎的小鲜肉。得知有的老人喜欢吃饼干、猪头肉，聂鹏宇隔三岔五就会给老人买些送来。每次下班后要去采购生活物品，他也不忘跑去问问老人们有什么需要的帮忙捎带。老人们每次看到聂鹏宇带来好吃的都会非常开心，非要拉着他一起分享。因为天天与老人在一起，聂鹏宇和护理的老人们之间也有了深厚的感情，福利院里智力残障的周大叔，一看到聂鹏宇就咧开嘴笑，打招呼的方式就是来个大大的拥抱。

多了更多需要牵挂的爷爷奶奶

进入养老行业，还成为了一名年轻优秀的养老护理员，聂鹏宇之前也未曾想过。

聂鹏宇从小便是一个乖巧听话的孩子，高考后填报志愿，爸爸说，报护理专业吧，男生少好就业，聂鹏宇想都没想就报上了。结果真如爸爸所言，全班50个学生，只有5个男生，聂鹏宇成了名副其实的“香饽饽”。专科三年毕业后，跟大多数同学一样，聂鹏宇进了老家的三甲医院，成了一名男护士。

在医院，聂鹏宇的工作是遵医嘱输液、换药等，除了有点累外，工资待遇比较可观。就在他以为一辈子就会在医院工作下去的时候，2018年，他看到了青岛市社会福利院的招考信息。这一次，他自己做决定，想要换个工作。“一开始我的家人和朋友们都反对，觉得护理专业的大学生去干养老，不仅大材小用了，还有点像‘保姆’，理解不了。”但在聂鹏宇看来，养老是朝阳产业，随着老龄化趋势，将来越来越多的老人会走进养老机构，需要得到专业的护理，这也是促使他选择从事养老服务行业的主要原因。就这样，聂鹏宇坚持己见，走进了养老院。

　　聂鹏宇陪老人做身体康复。

来到养老院后，聂鹏宇慢慢发现，这里和医院完全不同——医院里更重要的是治病救人，而养老院的老人更多的是需要人文关怀。尤其是福利院的“三无老人”，他们需要家人般的关爱。因此除了发挥“科班出身”的优势，聂鹏宇还用上了自己的另一项“特长”。“小时候，我就是由爷爷奶奶带大的，上学后，爷爷奶奶又搬去了自己家楼下居住，因此在外出上学以前，放学就往奶奶家里跑，能哄得奶奶天天笑得合不拢嘴，一时看不见就想得慌。”

果不其然，聂鹏宇的这份爱心和耐心派上了用场，让他很快跟老人们打成了一片，成了老人们眼中的亲人，而他也从心里把老人们当成了自己的亲人。有一次，一位老人身体突发状况，聂鹏宇陪同老人去医院救治。当医生问“谁是病人家属”的时候，聂鹏宇下意识地连忙回答：“我就是。”

“以前，我心里牵挂的老人只有爷爷奶奶，现在多了更多需要牵挂的爷爷奶奶。”聂鹏宇说，每天下班回家，他经常会跟女友分享这些可爱的爷爷奶奶们身上发生的趣事，潜移默化中女友也对老人们非常关心，对自己的工作非常支持。

养老护理大赛上一举夺魁

由于平时工作表现出类拔萃，聂鹏宇被社会福利院推荐参加了养老护理员市级选拔大赛。为迎接山东省养老护理职业技能大赛，从今年7月份开始，青岛市在全市养老护理员中开展层层培训、层层竞赛活动，通过区（市）竞赛、市级选拔大赛，选拔出40余名优秀选手组成青岛代表队，并开展了历时一个月的强化训练，聂鹏宇是其中唯二的两名男护理员之一。

经过理论知识考试与实际操作技能考试两个环节的激烈角逐，聂鹏宇脱颖而出，取得了二等奖，代表青岛参加了山东省养老护理职业技能大赛。没想到，在全省16个地市代表队的比拼中，聂鹏宇又一举夺得一等奖。

　　聂鹏宇生活照。

回想起参加比赛的情景，聂鹏宇记忆犹新。他说，养老护理技能主要是考查生活照料、基础护理、康复护理以及心理辅导几个方面。由于照顾老人是一项细致的工作，因此在竞赛环节中，对于细节的要求非常严格。比如在情景题中，选手们要小心翼翼，避免因为操作不当让老人身体不适。考题中的服务对象是一位长期卧床，生活不能自理的老人，因为把床单弄脏了，需要护理人员更换床单。另外，由于天气凉，晚上需要给老人用暖水袋保暖。

比赛中，聂鹏宇小心翼翼地帮老人翻身，然后将床单卷到老人的身下，清理床褥上的渣屑。“奶奶，你感觉新床单舒服吗？”他一边操作，一边和老人交流，观察老人的情绪变化，并在照护服务中进行疏导，防止老人出现不良情绪。从服务前的准备工作，到服务结束后整理好床单被褥，每一个环节都细致入微。

也许是科班出身的原因，聂鹏宇学起养老护理知识来上手非常快，实操技能考试分为居家、社区和机构三个养老场景共30个操作，他都能认真做好每一个细节。接下来，他将有望代表山东省参加全国的养老护理职业技能大赛。

　　聂鹏宇生活照。

聂鹏宇说，很多人不了解养老护理这个行业，认为门槛低，不需要专业技能要求，养老护理员都是由年龄偏大、文化程度偏低的人群组成。但是事实恰恰相反，他认为养老护理是一项专业程度很高的职业，“科班出身”的年轻人更能知道老人需要什么，而且操作也更加专业、规范。让聂鹏宇对养老服务行业的未来充满信心的是，在他参加的养老护理技能大赛中，“90”后的参赛选手占到了三分之一。

本想过渡，却留了下来

跟聂鹏宇不同，1987年出生的张蕊在2014年从青岛科技大学药剂学专业研究生毕业后，选择进入养老院工作，只是“想过渡一下”，再择机寻找一份满意的工作。但是没想到，进了养老院，她却再也没走掉，一干就是七年，如今已经在福彩四方养老院从事管理工作。

“奶奶，我来了。你上午干嘛了呀？”10月10日上午，一走进王奶奶的屋里，张蕊就亲昵地挽住老人的胳膊，凑近她的耳朵询问。老人见到张蕊立马高兴地笑起来，拉着她的手闲聊起来。

86岁的王奶奶在这家养老院已经住了11个年头，是亲眼看着张蕊从刚毕业的小姑娘，变成了孩子的妈妈，成长为养老院的管理人员。“张蕊真是个好孩子，对我们这些老人太上心了，每天上班都来看我们，陪我们聊聊天说说话，就像自己的亲孙女一样。”王奶奶对张蕊赞不绝口。

　　张蕊陪王奶奶聊天。

因为喜欢张蕊，跟养老院的很多老人一样，王奶奶以前生怕这个高学历的年轻姑娘会在这里待不长，说不定哪一天就辞职走了。走，还是不走，张蕊确实纠结了很长时间。

研究生毕业那年，张蕊应聘进入了养老院的药房，干的是与本专业相关的工作。自己的同学大多数进了医院或者药企，张蕊成了大家眼中的“异类”，大家都为她感到可惜，“那么高的学历，却从事起点那么低的工作。”

当时张蕊也并没不了解养老行业，她心里的打算是先找份相对轻松的工作干着，然后备考公务员或者事业编。此后不久，张蕊被抽调去参加全市老年人自理能力评估项目。大半年的时间，她跟着项目组跑遍了青岛市大大小小的养老机构，见到了形形色色的老人。

参加评估项目的头一个周，张蕊就有些崩溃，坚持不住了。“看到了太多失能失智的老人，每个人所处的环境也参差不齐，有些老人晚年被照顾得很好，有的却差强人意，对我的触动特别大。”此外，在评估过程中，张蕊也会遇到被老人家属误解和责骂的情况，一度让她产生迅速离开养老服务行业的念头。

但是，评估项目要坚持做完。也正因为这大半年的深度调研，让张蕊对养老服务行业有了日渐清晰的认识，“这个行业真的很需要专业的养老从业人员，只有更专业更规范，才能为老年人提供专业的服务。”

评估项目结束后，返回岗位的张蕊开始主动走近老人。性格内向的她，以前特别喜欢独处，一天不跟人说话也很正常。而经过大半年的锻炼，张蕊喜欢主动找老人说话了，嘴巴也变得甜起来，整天奶奶、爷爷地叫着，有时候跟老人聊天，一聊一个上午都没问题。

那时，老人们跟张蕊聊天的时候，经常会冒出一句话，“你可不能走啊”。“不走了，留下来好好干。”张蕊最终做了决定。

亲人般双向奔赴的关爱

很快，张蕊从药房调到了养老院办公室，成了一名管理人员。彼时，距离她毕业刚满一年，也足以看出养老院对于高学历养老护理人员的渴求和重视。

到了办公室，张蕊跟老人们打交道的机会更多了起来。这个老人不会用手机和平板电话，会立马给张蕊打电话让她教一教，那个老人有心事，也会找她聊一聊。只要遇到自己解决不了的事，老人们第一个想到的就是张蕊。而张蕊也从不厌烦，老人一个电话，她就立马赶到。

由于负责生活照料的护理人员平时工作较忙，张蕊便更多地关注老人们的心理需求。有一次，她去一名老人房间探望老人。聊了没几句，老人便落了泪。在张蕊的安抚下，老人吐露原因。原来老人泌尿系统出现感染，给生活带来了影响，进而导致情绪低落，甚至对生活失去了信心。张蕊迅速通知医护人员为老人诊断治疗，并天天去看望老人，很快老人不仅身体康复了，心情也好了起来。

　　张蕊帮助同事为老人分发午餐。

张蕊发现，其实老人们的需求非常低，低到哪怕是只为老人做一件微不足道的小事，都会让老人们特别感动。这些微小的付出，都被老人记在了心里。平时工作的时候，张蕊会经常接到老人的神秘电话，“一上来啥也不说，就让我抽空过去一趟。”张蕊说，有一次，她接到电话赶到一对老两口的房间，一对老人站在窗台的一棵盆栽小黄柿子前，一看到张蕊，赶紧小声说，“我和你爷爷留下了两个尝尝，其他的都是给你留的，你赶紧摘了吃了。”

因为养老院规定不能拿老人的一针一线，每次老人们有了好吃的留给张蕊，都会偷偷地给张蕊塞进兜里，然后悄声叮嘱道：“揣兜里，别吱声。”这让张蕊哭笑不得。有一次，一位老人偷偷塞给张蕊一块用纸包着的糖块，张蕊推辞不下，怕伤了老人的心只好收下了。打开一看，糖估计被老人揣在身上时间长了，都已经化了。“以前看书里写这种情节，都觉得夸张，没想到有一天会发生在自己身上，真的是非常感动。”

就是在这“双向奔赴”的关爱中，张蕊也越发觉得离不开这些可爱的老人了。偶尔跟同学聊天，得知研究生时的同学很多都拿到了年薪，尽管很羡慕，但却丝毫没有让张蕊产生离开养老院另谋高就的想法，“在养老院工作，除了有被老人们需要的价值感，更多的是对这个行业充满信心，相信未来一定会发展得越来越好，让越来越多的老人们能安享晚年。”

年轻“战友”多了起来

眼下，张蕊在工作之余，也在学习医疗护理技能，巩固提升自己所学的专业能力，以使在养老服务上更加专业。因为在养老服务行业这些年来，她发现目前，市场最缺的是具有良好医疗护理技能的从业者。张蕊说，多年前，她所在的养老院就开始开展校企合作，为医疗护理专业的学生提供实习岗位，吸纳年轻从业者。

这些从学校走出来的学生，无论将来是否走上管理岗位，张蕊都会安排他们从一线护理岗位做起，“只有先走近老人，懂老人，才能照顾好、服务好老人。”据她观察，年轻护理员加入后，老人们的包容度明显更高，可能与老人用看待第三代的眼光去对待这些年轻孩子有关。而有了专业技能的加持，年轻人们在照顾护理老人的工作中，明显更加得心应手。

这些年每年来养老院的年轻人，都是由张蕊亲自来带。养老院七个部门，一个部门一个部门地让他们轮岗一遍。每隔几天，她会给年轻人们开会，了解情况，总结原因，还会给新人们讲自己的经历来鼓舞他们的士气。张蕊说，虽然大家干得都很好，但最终留下来的年轻人并不多。有时候她出去招聘，有的人会专门询问一句，“你们那里是医养结合，还是纯医疗。”对方一听到“养”字，就立即打了退堂鼓。

不过，让张蕊感到欣喜的是，这几年她又多了好几个年轻战友，而且同样对养老服务行业抱有极大热情和信心。

张蕊说，很多年前，她代表养老机构去参加会议或培训，坐在台下的年轻面孔并不多见。如今，参加个养老行业的会议，年轻人占了一多半。“这就是希望吧，我对未来的养老服务行业充满信心。”张蕊希望有越来越多的专业人才加入到养老护理队伍中，用学到的护理、管理知识，去服务老人们，让他们在晚年不再寂寞，乐享时光。

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