战疫侧记丨凌晨到岗电话不停，睡觉铃声调到最大……抗疫一线居委会主任的一天

半岛全媒体见习记者 刘姝辰

每日4点半到岗工作，负责辖区内4个核酸采样点的协调管理与后勤保障，接听数十个电话，手机不离手，时刻发布或回复工作信息……崂山区康城社区党委书记、居委会主任臧晓恩形容这几天的工作状态就是“24小时连轴转”。11月10日，记者跟采她一整天，感受抗疫一线居委会主任的24小时。

凌晨4:30到岗，摸黑布置核酸检测点

11月10日凌晨4点30分，顶着一轮明月，伴着路灯，记者来到位于距离崂山区同安路与绣领路交会处约50米的康城社区同安锦街核酸采样点，见到了摸黑搬桌子的臧晓恩和一位社区工作人员。今年40岁的臧晓恩，一头短发，身穿蓝色牛仔裤，搭配一双白色休闲鞋。

热情地和记者打了个招呼，臧晓恩就赶紧和陆续到来的社区工作人员搭帐篷，摆椅子，借着手机手电筒的微弱灯光拉电。靠着一个白炽灯的照亮，她又开始布设通道、准备电脑、摆放酒精……由于开通了3条通道，灯源在最左边，中间还有户外楼梯的遮挡，最右侧的通道还需要一手拿着手机的手电筒，一手布置酒精、棉签、试管等物资。此时时间已经到了4点55分，已有一位居民前来做核酸。臧晓恩赶紧拿着场所码到入口处让居民扫，“稍微一等，马上就好”。说完，三步并做两步返回帐篷，嘱咐采样医生赶紧穿好“大白服”，检查设备。准备就绪，5点一到，同安锦街的核酸检测工作准时开始。

5点05分，确认同安锦街核酸检测点没有更多需要处理的事之后，臧晓恩准备驱车前往深圳路体育公园核酸检测点看看是否需要补给早餐、取样袋等物资。

在车上，臧晓恩告诉记者，由于康城社区里有两个幼儿园、一个小学、一个初中，共计有4000多个孩子，因此疫情防控与日常管理任务相对繁重。她在4个检测点都分配了两委成员作为主要负责人，她则负责4个采样点的检查、物资、人员安排等工作。这几天因为同安锦街采样点负责人家里老人刚做完手术，她让负责人每天晚些来，自己接手同安锦街采样点的工作。所以每天早上她需要先布置好同安锦街采样点之后，再去其他三个检测点转转，给他们配送短缺的物资。臧晓恩笑称自己就是物资配送员。

到达体育公园采样点，臧晓恩向工作人员了解了检测点情况，然后带着记者先做了核酸，“趁着时间早没有人，咱们先做了，一会忙起来就该顾不上了”。

臧晓恩在体育公园向工作人员了解情况

稍后，臧晓恩向康城社区党委副书记孙瑞了解前夜密接者的处理及安排情况。据悉，前一日晚11点左右，臧晓恩接到上级通知，辖区有两名密接者，其中一名凌晨已被接走集中隔离，而另一名居民却因为时间太晚要求第二天离开，她连夜向防疫指挥部报告，经过请示同意后，计划今天早上7点准时离开。臧晓恩正一边和孙瑞说着今日辖区的居家隔离人员情况，一边不断回复信息，突然一个电话打了进来，原来是其他采样点的工作人员向她报告做核酸需要用的小样袋不多了，希望能尽快送来一些。刚挂下电话，又有语音消息进来，说同安锦街摊位的矿泉水不多了，希望能送来几提矿泉水。

臧晓恩迅速回到康城社区服务中心，还没来得及去拿物资，一进大厅就被刚从莱西调来支援、身穿“大白”的医生拦了下来，让她赶紧布置今天上门采样的任务。臧晓恩急忙跑向办公室把准备好的名单交给医生先看着，自己冲向了仓库翻找小样袋。还顺手给记者拿了一个面包、一根火腿肠和一袋纯牛奶作早餐。可臧晓恩自己连口水都没喝，拿了足够数量的小样袋之后，折回大厅，交代“大白”要从哪个小区哪户开始做起。上门核酸检测不仅是为居家隔离人员服务，还有那些骨折、坐月子、腿脚不便下楼的老人等。她刚要离开，“大白”再次拦住了她，有些为难地表示自己刚到不熟悉小区状况，希望能有人带着她去，以提高效率。臧晓恩思索了一会，由于自己实在走不开，连忙打电话联系了一名司机为“大白”带路。

臧晓恩与上门做核酸的医生确认工作

安排好事情之后，臧晓恩立马前往康城小区采样点送小样袋，并了解检测点情况，最后还不忘提醒检测点负责人，安排好一位人员带领新来的“大白”入户采样。

此时，天空才刚刚泛起鱼肚白，而臧晓恩已经在4个检测点之间奔走不下5次。

这个时候，同安锦街检测点人流量也慢慢多了起来。她刚回到同安锦街点位，就听检测处的工作人员着急大喊“书记”，她一路小跑过去，“蓝色防护服还有没有了？”“我现在回楼上拿”，臧晓恩边回复边跑向30米外的康城社区中心。拿钥匙、开库房、翻找防护服，迅速下楼奔向检测点，气喘吁吁地交给需要的工作人员，一气呵成。再三确认没有其他需要的物品之后，臧晓恩开始穿上工作人员的“蓝马甲”。只见她刚穿好一只袖子，放在椅子上的手机“叮叮”响了起来，7点另一名要去小区上门做核酸的医生要和她对接拿人员名单，她连忙回复。刚放下手机，穿好另一只袖子，正准备拉拉链时，手机又传来了信息声，这次是医生问到了之后去哪里和她见面。

线下线上两头忙，手机忙到没有电

臧晓恩告诉记者，辖区内的学生8点半开始要陆续上网课，虽然开通了绿色通道，但是学生量较大，时间紧张，所以他们会在群里发布消息让不赶时间的人9点以后再来做核酸检测。

6点半开始，带着孩子来做核酸检测的家长陆续多起来，马路上也排起长队。尽管有志愿者的帮忙，臧晓恩还是穿梭在3个通道中忙碌，只见她上一秒还在负责录入核酸信息的工作人员处帮忙核对居民扫码姓名，下一秒她就在入口处帮不会扫场所码的老人扫码。渐渐的，绿色通道已经不足以负荷做核酸的学生了，臧晓恩向队伍旁喊着：“保持一米间距，请走左边通道，学生3条通道都可以”，无形中又为学生们多开通了一条通道。

臧晓恩与志愿者交流工作

7时许，社区医生穿好“大白”如约而至。由于医生没有车，步行到她负责上门检测的小区很浪费时间。但现在是各个检测点最忙的时候，臧晓恩自己开车将“大白”送至鸿泰雅园，还不忘嘱咐，“有任何事情都可以给我打电话”。随后匆匆返回到同安锦街检测点。

随着7点多钟高峰期的到来队伍越来越长，3条通道都已经站满了学生和家长。由于同安锦街采样点安置在一个商业街的入口处，排队长时就要向左转弯，形成一个视觉盲区。为了兼顾采样进展和维持队伍秩序，臧晓恩只能在队伍最前列和队伍后面来回不停地跑着。

8点一过，前来做核酸的人流量放缓了许多，她立即将学生通道开放给了居民，并打开手机发送消息，“我得赶紧在群里发布消息，让没做核酸的人赶紧来做核酸”。

9时许，同安锦街核酸检测点忙碌过后，臧晓恩终于能回到康城社区服务中心办公室坐下歇一歇，可这只是体力上的缓冲。她刚坐下就和办公室的工作人员核对早餐、防护服、拭子等物资储备情况，得知物资已经不足，她马上联系负责物资配送的工作人员，结合社区剩余的物资，预定了接下来三轮的核酸检测物资以及两轮的工作人员餐食。安排完这些，她又询问起居家隔离人员的情况。社区共有100多户居家隔离，不断有人结束隔离，也不断有人开始隔离，为了能及时了解情况并第一时间通知到采样人员，她和工作人员商量建立居家隔离人群采样群。

正在商量着，她接到上级指示，居家隔离人员大门需要统一贴封条。她立马风一般地行动起来，一边安排工作人员准备封条，打印居家隔离告知书、承诺书、体温表等，一边联系网格员分头上门，同时自己前往体育公园采样点送封条。

臧晓恩在体育公园回复工作消息

11时许，见她匆匆往办公室方向走去，经记者询问，才知是她手机没电了。她说：“每天只要在车上，我就充着电，没想到还是不够用。得赶紧回去充电，手机一关，心里直发慌，不知道会错过多少电话、信息”。她说自己也记不清每天要接打多少个电话，但每天早上接的电话，晚上通话记录里面已经翻不到了，微信也是一样，各个群消息铺天盖地而来，她找群信息全靠搜索功能。

早饭午饭一起吃，吃吃停停是常态

12点核酸检测结束，工作人员都返回办公室，臧晓恩还在一边接着电话，一边整理明早需要上门做核酸的人员名单。名单还在整理，就陆续有网格员、楼长志愿者前来询问物资、居家隔离贴封条等事宜。早饭就没顾得上吃的她硬是望着电脑前分发的午饭，连打开盖子的间隙都没有。

12点40分，臧晓恩终于挤出时间吃午饭，可是她并没有真的闲下来，而是边吃边向工作人员了解各小区封条事项进展。刚动了几筷子，便接到电话，说是辖区内有家甜品店和水果店店主没有按规定做核酸，挂断电话她立马安排工作人员去核实。拿起筷子又吃了几口，负责贴封条的工作人员打来电话反映户主家的门铃无响应，单元门打不开，她建议“试试邻居家的吧”。就这样10分钟的午饭足足吃了近40分钟。

核酸检测结束后，臧晓恩在办公室里工作

下午不用在各个检测点奔走，臧晓恩坐在办公桌前几乎一刻也没有离开过，不仅要汇总多个密接、转运名单表，还要处理工作人员反馈的问题、居民给她的私信。一户居民因为家里老人忌讳封条的白底黑字，坚决不同意贴封条，臧晓恩与工作人员商讨解决办法，让工作人员给老人买好菜送上门，与老人耐心沟通解释原因以及目前情况，最终顺利解决问题。一位老人的儿子由于疫情在黄岛回不来，家里无人买菜。她看到信息后，马上安排网格员上门了解情况，并为老人买菜、送菜。臧晓恩告诉记者，居家隔离的人群有各种各样的问题需要安排解决。他们要为特殊的购药群体，摸排购药；家里宠物有问题，也需要她们协调解决；还有家里的垃圾什么时候放，放在哪里，怎么放……这都是她需要解决的事情。人手实在排不开，她就自己上。社区有位老人需要化疗，她帮忙联系医院，因为涉及到定点医院医疗报销的问题，还要看看老人愿不愿意去联系的医院，进行多方协调。

下午4点左右，她起身前往仓库，为4个检测点的工作人员准备第二日的早餐，火腿肠、纯牛奶、面包按照人数分成了4大袋，井井有条地摆放好。刚回到办公室，上午预订的核酸检测物资也到了，她迅速起身下楼，和负责运送物资的工作人员清点确认后，与大家一起搬运、整理。

臧晓恩搬运刚送到的物资

睡觉铃声调到最大，随时应对突发事情

时间不知不觉就到了下午5点半，下班时间到了。对于臧晓恩来说，回家并不意味下班，只是换了一个地方坚守岗位。

臧晓恩告诉记者，晚上随时都会发布密接者和需要居家隔离的人员名单，她要及时一一联系并上报转运情况，还要做好上传下达的工作。他们有个管区专班核心群，晚上会不时地接收到信息，由于每个社区只有党委书记在群里，所以她需要及时将信息转达给相关人员。有时晚上会临时接到摸排任务，需要第一时间安排执行，并连夜汇报摸排结果。

臧晓恩说自己睡觉时都要把手机铃声调到最大，生怕错过一个信息；连洗澡的时候都要把手机裹好几层带在浴室内，以防漏接一个电话，因为随时都有可能出现突发情况。8日晚上10点，她就接到电话，做核酸检测的医生由于所在社区有疫情，第二天没法来给居民做核酸检测。这可是大事，她紧急联系上级，临时给协调采样员，并与新调来的采样员确认时间、地址等。那天晚上，一切落实安排好，已是夜里11点多了。

臧晓恩说“这是我的一天，但也是青岛各居委会主任的一天”。疫情当下，社区经历着速度、力度、执行度的考验，正是有了社区工作人员实实在在的坚守，才有我们城市有条不紊的运行和战疫行动的高效率。

臧晓恩早上与工作人员确认名单