“只有把群众挂在心上，群众才能把我们放在眼里。”作为民政工作和慈善战线上的一名党员，市民政局副局长、星级慈善义工高玉洁十多年始终坚持“大爱民政、阳光慈善”的服务理念，动真情、重实意，心贴心为困难群众服务，实现了慈善救助零差错、为民服务零距离。
不忘初心
始终做到真情为民
从事民政工作之初，高玉洁就下决心一定要为老百姓实实在在地办点事。2007年春节前走访时所经历的一件事给他极大触动，当时他去给一户困难家庭送救助金，走到门口才发现人家正在办丧事，他们先前登记的救助对象已经过世。手里拿着的大红信封，在一片白色孝服中显得是那么刺眼，他为没有提前了解情况而懊悔不已。
怎样才能让困难群众在最需要的时候得到救助？
2008年，在高玉洁的倡议下，我市创新开展了具有胶州特色的“周行一善” 救助活动。从每年一次救助到每周一次救助，并从每周救助2户发展到每周救助20多户，经过长年坚持，现在群众遇到困难，首先想到的就是向民政部门救助、向慈善总会求助。他们还有计划地安排捐赠者参与到救助行动中，不但受到了群众的欢迎，而且赢得了捐赠者的信赖。
“周行一善”项目的影响力不断扩大，先后荣获了第六届“中华慈善奖”提名奖和第一届“山东慈善奖”。
以心交心
换得群众一片真心
雪中送炭胜于锦上添花。随着民政工作的不断深入，高玉洁逐渐认识到做慈善不仅仅是送钱、送物，更重要的是与服务对象心贴心地去交流，以确保提供及时的、有针对性的、持续性的服务。
有一年，他到贫困户老兰家中走访时，发现他们家还是栅栏墙、栅栏门。刚坐上炕头，还没开口，就发现男主人老兰慌里慌张地将一张纸往被底下塞。再三询问下，老兰才吞吞吐吐透露了实情，原来家里三个孩子都在上学，大女儿和小儿子分别在上研究生和初中，二女儿今年又考上了大学，刚才塞到被底下的是她的大学录取通知书，本来这是个喜事，但家里实在是负担不起学费，不想让她上了……在及时给予其慈善救助之后，高玉洁和同事又个人资助5000元，帮助她完成了学业，目前这个孩子正在哈工大攻读博士。
高玉洁说：“现在想想，5000元救助金并不多，但却改变了一个孩子一生的命运，这个家庭也会就此从根本上脱贫。现在我与老兰一家成了‘亲戚’，二女儿一到放假就愿意找我拉拉学校里的事，每次见到我就说‘叔叔，是您给了我上大学的机会，您就是我的再生父母！’每当听到这些话，我的心里就感觉酸酸的，也为这个孩子能够成才而欣慰。”
万众一心
让社会充满和谐与温馨
2007年，高玉洁他们成立了第一支慈善志愿者队伍，也就是现在的胶州慈善星火义工队。2014年，胶西镇一家农户发生火灾，一家三口严重烧伤，其中仅14个月大的孩子石龙烧伤面积达60%，生命垂危，三人治疗费用大约需要30万元。得知这一消息后，他们立即组织开展了以胶州慈善义工为主体的一次大规模义卖义演活动，七支义工队伍头顶烈日、冒着高温，在炎热酷暑中聚集在广场，从早九点直到晚十点半，300多名义工通过义卖、义演、拍卖、募捐等形式，募集善款40余万元，把一家三口从死亡线上硬是给拽了回来。
众人拾柴火焰高。目前，全市慈善义工队伍已发展到10多支，登记义工6000多人，仅以机关干部为主体的“一缕阳光”义工就达到3000多人。现在，从事义工服务已经开始成为相当部分市民和机关干部的一种习惯、一种奉献方式。
（李燕）
