烤鸭上出现芝麻粒状物体 大润发:高温不可能产生这种情况
烤鸭肚皮上出现白色芝麻粒状物体。(来源:当事人)
信网7月30日讯(记者 谷正原 耿润)近日,市民王女士(化姓)在平度市大润发超市花了18.8元购买了一只烤鸭,回家后发现烤鸭上面密密麻麻分布着白色芝麻粒状物体,看着和苍蝇卵非常像。她联系到了商场工作人员,要求店方赔偿,但对方答复:“烤鸭都是当天现烤,烤制后肚皮朝下摆放在保温柜里,因此肚子上生蛆是不可能的,它的售卖环境决定了它接触不到苍蝇。”双方对该问题持不同看法,平度市市场监督管理局东阁市场监督管理所受理了王女士的投诉,但因超市方面明确不接受市场监管部门调解,执法人员建议消费者通过司法途径解决该问题。
7月23日下午1时许,市民王女士在平度市大润发超市花费18.8元购买了一只烤鸭。到了下午6时,她将烤鸭从食品袋里拿出来,准备食用,却发现鸭肚子分布上有密密麻麻的白色芝麻粒状物体,看着非常像苍蝇卵。王女士顿时感到不适,拍下图片后联系了商场工作人员,要求对方按照食品安全法处理。
对此,超市工作人员答复:“这个赔偿不了,我们看了卖场里的商品,它的售卖环境接触不到苍蝇。”工作人员表示,超市制作完成的烤鸡、烤鸭都是肚皮朝下摆放在保温柜中,全部都是当天现烤现卖,保温柜盘底的温度在50摄氏度以上,所以烤鸭肚子上出现虫卵这种情况是不可能产生的,但超市本着以客为尊的理念,还是愿意给王女士进行退款。王女士未接受超市给出的这一处理方案,她表示自己从食品袋中拿出烤鸭时上方就已生出虫卵,并非是自己储存不当导致。7月24日,她将此情况反映至东阁市场监督管理所。
东阁市场监督管理所就这一投诉给出了办结反馈,经调查,执法人员现场检查未发现该超市销售的烤鸭存在变质情况,现场未发现违法违规行为,对于投诉人提供的照片,商家不予认可,无法通过查看照片确认烤鸭变质是产品原因还是认为造成,超市方面拒绝赔偿,只能做退款处理,不接受市场监管部门调解,建议消费者通过司法途径解决该问题。
王女士将当天的购物经历分享至个人社交平台后,吸引了上百名网友转发评论,有人认为,这些虫卵一看就是未经过烤制的,眼下天气炎热,苍蝇能在几分钟内完成产卵,消费者投诉时距离离店已经有5个小时,不排除是购买后的某个环节导致的。也有多位网友表示,自己在大润发商场内也有类似的购物经历,但由于没有当场发现食品变质,事后缺乏证据证明店方存在一定责任,投诉也只能不了了之。
就目前的情况看,消费者与商场各执一词,执法人员也无法判定谁对谁错。对此,青岛市消费者权益保护委员会工作人员表示:“像这类情况即便通过司法途径也很难定责,按照科学常识,蝇蛆或虫卵在50摄氏度以上的温度环境下无法存活,很明显这些虫卵是烹制后才出现的,除非王女士有证据证明该店的储存方式有问题,不然很难要求对方按照食品安全法进行赔偿。”此外,根据目前情况来看,王女士没有食用烤鸭,也无法要求商家按损害赔偿。
双方微信交涉记录。(来源:当事人)