青岛市税务局第三税务分局：做好疫情防控期间纳税服务工作

半岛网2月14日消息 为助力做好疫情防控期间企业复工复产工作，在保障征纳双方自身人身安全的基础上，最大限度的满足纳税人的办税需求，青岛市税务局第三税务分局快速反应、周密安排、科学部署，将防控与服务措施想在前面、做在前面，确保疫情防控期纳税服务安全有序不停档。

　　积极提倡“非接触式”办税缴费服务。通过钉钉平台、微信平台等有效互联网途径，引导纳税人采取“非必要不进厅”方式；充分发挥对外咨询电话、征纳平台作用，解答疑难问题，引导预约错峰办税，允许纸质资料线上传递，临时将“实地核实”改“线上核实”，最大限度减少现场办税次数；针对本周企业陆续复工复产的情况，在统筹做好疫情防控、优惠政策梳理落实等重点工作的基础上，预先筛选出原先需要实地核实的业务以及经常办理的企业，逐户“一对一”精准服务；持续做好复工摸排工作，收集企业涉税诉求，并着手开展“一对一”的服务。自2月3日起至今，三分局办税大厅共受理业务140笔，其中“非接触式”办税135笔，占比96.43%，增值税即征即退业务从申请到入账由原先15个工作日缩短至2个工作日，累积办理各类退税350余万元。

　　着力营造安全高效的办税缴费环境。安排专人每2小时对办税厅公共区域进行清洁消毒，所有上岗人员佩戴口罩和一次性手套，做到逢入必检，对体温异常人员将按程序第一时间报告带离，并做好信息登记，要求纳税人进入办税厅前佩戴口罩、测量体温并做好个人信息登记，充分利用公告栏、电子显示屏等渠道加强疫情防控宣传，通过点面结合，为广大纳税人营造一个安全卫生的办税环境。

　　落实优惠政策筑牢企业后盾。上岗窗口人员认真学习总局、市局推出的肺炎疫情防控有关税收政策，利用办税及线上线下咨询缝隙，最大限度了解企业涉税诉求，对企业反映的实际涉税费问题依法给予最大限度税务支持，落实好税收优惠政策，务实有效为纳税人纾困解难，切实发挥一线税务工作人员的拼搏精神，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献税务力量。

　　半岛网记者 徐圆