今年春运，青岛公路客运主打“定制包车”

半岛全媒体记者 马正拓

2021年春运将于1月28日正式开始，持续40天。城运控股交运集团在做好疫情防控的同时，将结合旅客出行需求，推出多种形式的定制客运服务。需要提醒的是，公路客运已实施退票新政策，在当次客运班车发车后1小时内，按票面金额50%计收退票费。6-14岁儿童、持证的残疾消防救援人员等群体可享受客票半价优待。

乘客有序排队候车

据悉，春运期间，交运集团将严格执行最新客运防控标准，全面严格落实旅客测温、查验健康码、旅客信息登记、服务全程佩戴口罩、“一米线”、车辆“一圈（客）一消毒”等疫情防控措施。

工作人员对车站进行消毒

全面启动车站智能化设备，同步开启“交运行”APP、微信公众号等多种线上购票渠道，扩大“无接触”售检票服务，实现“无纸化”便捷出行；提前做好机动运力储备，确保客流高峰期加班运力投入及时，快速疏散积压客流，同步启用汽车客运站站前广场、应急候车功能区，利用隔离带、栅栏等及时有效对密集人群进行分流，加强现场流动志愿服务人员，引导候车旅客有序乘车，避免人员聚集。

工作人员在为乘客测体温

同时，实施退票新政策，在当次客运班车发车后1小时内，按票面金额50%计收，退票费不足1元按1元计，开车1小时后不办理退票。此外，6-14岁儿童、持国家综合性消防救援队伍残疾人员证件的残疾消防救援人员可享受客票半价优待。

工作人员搀扶老人

今年春运，将开通企业、院校以及农民工团体返乡“点对点”包车运输服务，实现从“厂门”“校门”到“家门”的一站直达式运输服务。同时，春运前已经开通了青岛至莱州、青岛至日照、青岛至莱西、青岛至平度等多条省内及市内定制客运班线，通过“米图出行”小程序将购票、取票、验票以及开具发票等功能实现线上操作，改变了传统班线的固定运输模式，省去旅客进站乘车各项环节，为旅客提供新的出行选择，也在一定程度上避免车站现场人流集聚，降低疫情传播风险。此外，针对有需要乘坐飞机、火车长途出行的旅客，将提供高效、便捷、舒适的联程联运服务，实现与铁路、民航的无缝换乘。

春运期间，还将增加车站“小红帽”志愿者数量，为旅客提供行李搬抬、换乘引导、信息咨询的人性化服务。特别是对于老年人操作智能设备困难等情况，安排志愿者进行“一对一”服务，确保老年人便捷顺利出行。