新春走基层丨青岛北站背后的地铁人

2021-02-13 17:36 大众报业·半岛网阅读 (70270) 扫描到手机

半岛全媒体记者 郭振亮

2月8日腊月二十七,早晨8:10,青北站区的站区长朱传明已从君峰路站、振华路站、永平路站巡视完毕,回到北站,准备每天早晨的视频交接班会。

年关将至,车站里拉着行李、提着红色礼盒的乘客渐渐多起来,再过3天,就是中国人最看重的农历新年。从去年10月份筹备1、8号线北段试乘开通、青岛北站3线换乘的客运组织、再到春运,朱传明没有给自己放一天假,工作体量之大、压力之重,可以从他与年龄极不相符、不断增多的白发上看出端倪。今年春运因为疫情,车站的客流一直比较平稳,但在衔接1、3、8号线及火车站的青岛北站,口罩佩戴、健康通行码查验、测温等防疫措施,丝毫不能松懈。9点,班组建设现场交流会要在青岛北站召开,为了打造“本质安全、服务一流、人事相宜、管理高效”的融合型班组,当好“先行军”,朱传明和大家一起定机制、定流程、想措施,一门心思都扑在了工作上。忙着忙着,不知不觉又要过年了……

白班值班站长牛智慧的工作日志上,记录了9项当天的重点工作,其中有一项是张贴对联和福字。虽然过年的味道越来越重,但对于已经在地铁工作快8个年头的他来说,早已经习以为常,越是过年过节越要保障车站的正常运作,让乘客平平安安回家。

仲梦宇和战廷霞是当天上岗的欣欣服务示范团队成员,俩人一到岗,就共同把彩虹驿站的爱心助力车、轮椅准备妥当,检查行李打包带、创可贴、充电宝等物品是否齐全,打好热水以备乘客所需。这时,一位乘客来到服务台,说刚刚在1号线下车时把背包忘在车上。仲梦宇立刻通过对讲机上报车控室,请站台岗帮忙寻找,不到2分钟,背包送到了乘客手中。

1998年出生的站务员孙乙馨当天的岗位是A口客服中心,不到10分钟的时间,她耐心回答乘客问询、熟练处理乘客事务近30次。当初来到青岛北站上班,是她自己主动填写的意愿,作为站务运作专业毕业的委培生,她想来大站多锻炼,学点真本领。今年春节,孙乙馨大年初一正好上白班,问起过年还要上班的感受,小姑娘仍旧乐呵呵地说道:“大家都在岗,也很热闹啊!”

在留青过年的号召下,青岛北站100多名员工春节期间全都坚守岗位不回家。朱传明准备在大年三十和车站员工一起包个饺子、吃个团圆饭,让员工在喜庆欢乐的气氛中体会大家庭的温暖。朱传明非常坚定地说:“总书记在新年贺词中说每个人都了不起,我觉得我们车站的每一名员工都很了不起,能保障每一名乘客的出行安全,感到非常的踏实!”

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