华尔街英语线下授课转线上 学员想退费迟迟无果

2021-08-31 16:07 信网阅读 (237090) 扫描到手机

信网8月30日讯(记者 陆彦蓉) “华尔街英语现在都快倒闭了,我的学费还能退吗?”2018年,市民孙女士在华尔街英语报名了一门线下课程,断断续续上了一年多之后,因身体原因孙女士停课了一段时间。后期,当再次复课时,授课模式却变成了线上,同时因并没有老师能及时跟随上课,孙女士便提出退费,但华尔街英语却迟迟不给处理。对此,信网联系到市南区市场监督管理局,工作人员表示华尔街英语目前有破产打算,建议市民向北京12345进行投诉。

2018年9月,市民孙女士在青岛华尔街英语报名了一门英语口语线下课程,原本在青岛中环广场门店上课,随后孙女士因身体原因停课了9个月的时间,在今年5月份复课时,华尔街英语的工作人员突然表示,因公司各种原因,目前课程已经取消线下授课方式。“改成线上上课之后,我自己也没什么时间,所以就想退费,但找不到华尔街英语的人了,每次问就说让我留言发邮件或者打官方电话。”

孙女士表示,自己前前后后在华尔街英语交了6万块钱学费,现在因课程全部转为线上授课,华尔街英语表示可以再赠送半年课程。“改成线上授课也没有老师跟着一起,这半年课程也送的毫无意义,我现在就是想退费,但华尔街英语就一直找不到人,现在青岛的线下门店都关门了,而且按照合同期限来看,这样拖得时间越久,我能退的钱就会越少。之前给官方客服发过一次邮件,虽然说很快就给回复了,但是并没有一个明确的解决方法。”

 (来源:受访者)

孙女士告诉信网,近期她曾看到有消息称华尔街英语即将破产,这让本就觉得退费难的华尔街学员们更加迷茫。对此,信网多次致电北京华尔街英语培训中心总部和孙女士此前线下上课的北京华尔街英语培训中心有限公司青岛中环广场分公司,均无人接听电话。

随后,信网联系到市南区市场监督管理局,工作人员表示,目前有许多市民反映此事,同时华尔街英语虽未正式破产,但的确有破产的打算。“现在就算我们给调解,华尔街英语也没钱给退了,前期有一些签了退款协议的现在也没办法退。现在相关部门已经将华尔街英语的业务锁定,相关的责任人也列入了异常名录同时也已经立案调查。建议市民拨打北京的12345反映此事,或者等后期该公司进入破产阶段后,有受理的破产法院,有一个债权申报日期,市民可以进行债权申报。”