民生调查丨健身私教自揭行业猫腻:速成培训几天拿证 靠话术营销练成金牌教练

2022-06-11 07:03 大众报业·半岛新闻阅读 (1785936) 扫描到手机

半岛全媒体记者 钟闻廷

当下,跟着健身明星刘畊宏跳操锻炼的“刘畊宏女孩”日益增多。不过有人在网络上追星打卡、开心展示自己的锻炼效果的同时,“刘畊宏女孩”跳操受伤进医院的新闻也屡屡发生。想进行安全又科学的锻炼?不少人会选择去健身房找一位教练指导,不过要小心可能有陷阱正等着你!

这个需求日渐增长的行业存在着信息不对称等诸多问题,特别是一些私人健身教练的猫腻和灰色做法,不仅损害了健身者的利益,也损害了行业的发展。来,听业内人士为你揭秘!

科班出身教练少

速成培训拿证易

记者本身是一名健身爱好者,多年系统健身训练,高位下拉能拉80公斤。在一家培训机构交了八千元学费后,两个月就拿到IBFA健身教练资格证。记者拿着证书,尝试去延吉路一家健身房应聘教练。

  记者在一家培训机构交了八千元学费后,两个月就拿到IBFA健身教练资格证。

接待记者的是这家健身房的老板王路。“证书最多只能算是敲门砖,高手不止于证书。”王路拿过记者的教练证看了一眼就放到了一边,“无论在哪上班,文凭只是一张纸,重要的是看能力。”当记者表明能够下拉80公斤、深蹲65公斤的时候,王教练笑称:“这只能说明你自己练得好,在任何一家健身房当教练,不光看你这个!”

  记者考取的IBFA教练资格证。

王路从2014年开始当教练,在上海的健身房上过一万多节私教课,如今在青岛经营着一家连锁健身工作室。从教练到老板,多年的业内经验让他非常了解健身行业的种种内情。面对记者如何才能当一名健身教练的问题,王路打开了话匣子,“这是个说简单也简单、说难也难的过程。”

  王路表示辅助会员锻炼一定要有专业知识。

“我从小练体育,吉林体育学院毕业,大学主修解剖,这让我对人体和生命有着敬畏之心,看到那些带人瞎练的教练就生气。”王路自嘲是个愤青,最恨的就是健身房的各种乱象,“现在当教练的门槛越来越低了,有的教练甚至直接花钱买证!”

王路认为,现在业内体育院校科班出身的教练占比较少,更多的教练出自社会上的培训机构,多则三个月少则三五天,就能拿到不同机构的教练资格证。“你这个证书给学校交学费八千,我介绍的话能从中赚三千,就是业内公认的介绍费,也可以说是提成。现在培训机构为了扩大招生、多签证书,基本上不会让你考不过。”记者回想起同届考证同学,那些没有拉起自重硬拉的人也获得了证书。

“现在考证容易了,这个被当作敲门砖的证书,拿到之后最大的用处就是挂在墙上展示,让不懂的会员觉得,这些是名气很大的专业认可。不否认经过培训确实能够学到一些健身知识,但是我个人依然认为,学的还是太少太快了!害怕会给人身体练出毛病,甚至有练出官司的隐患!”

教练话术有“秘笈”

刘翔也成“挡箭牌”

“健身房考核的也不是专业知识,而是业绩指标。”王路打开手机给记者展示,网络上售卖的“健身房私人教练话术”,还真让人大开眼界。

“你看这些九块九包邮的小册子,销量还很高,这说明有很多健身教练在学这些东西!”记者看到那些话术培训,把顾客常见的疑问和标准回答方式都列了出来。

比如会员问:“教练,为什么你自己的肌肉并不大?”话术答案是:“我更擅长教,擅长把你练大,刘翔的教练能比刘翔还快吗,再说我也想练,我没时间,我把自己的时间都牺牲给了会员。”

会员若问:“我先一节一节的买课,来一次给你一次钱行吗?”话术答案是:“今天买一节课明天买一节课,您累了就不来了,我怎么给您制定训练计划?”册子还提醒可以举购买大桶蛋白粉的例子,告诉会员一次性购买肯定要比分期更便宜。

  王路在辅助会员锻炼,增强肩部三角肌。

为什么教练要花心思在这些智力问答一样的话术技巧上,而不是用心提高自己的专业能力上?“因为健身房评判教练的唯一准则就是业绩。谁的开单多谁就是金牌教练,你的星级就高,课的单价就贵,提成就高。其实在很多行业都是唯业绩说话,但是运用在跟人健康相关的健身房里,觉得不太合适!”王路指着墙上的教练照说,“我不搞健身房星级教练那一套,每个教练都是科班出身,价格也都是一样的。”

王路说,他要求招来的教练不上课的时候多看书,多看人体结构和肌肉、骨骼方面的专业书,“锻炼绝不只有简单的蹦蹦跳跳,要不然也不会有那么多‘刘畊宏女孩’跳进了医院,作为教练更要有专业技能傍身!”

健身房里最害怕的就是会员受伤,所以半路出家的教练宁可放弃锻炼效果,用长时间的拉伸、放松和聊天来拖时长,也不愿担风险进行高强度训练:“可能他自己都做不了,更别说辅助别人!”

密室逼单套路深

壮汉堵门来施压

一个新健身房开业之前,通常会大范围派单,记者就经常在路上被塞来“预售”宣传单。随后,记者探访了同样位于延吉路附近的另一家健身房。私人教练于教练说,现在健身市场竞争比较激烈,特别是新开业的健身房普遍采取促销手段,但是超出合理范围内的低价就引人怀疑。“要么就是快速敛财跑路,要么就是靠后期疯狂售卖私教课进行二次盈利”。

于教练介绍,那些卖出超低价的店面,后期反复售课也是必然的,因为天天去健身洗澡的水钱都不止那点学费,所以消费者买了低价卡,就要做好被二次销售的心理准备。另外,卖私教课的套路,往往都是“逼单”。对于“逼单”这个问题,于教练称自己并不方便多谈。

对此王路做了比较深入的分析,首先在“逼单”的环境上就很有讲究,每一家健身房都有专门的“谈单室”,这些谈单室往往封闭空间,且面积不大。“就是让消费者在密闭空间内产生压迫感,教练把你引到最靠里的位置坐下,教练则坐在堵着门口的位置上,然后开始给你分析‘免费’体测……”

记者探访了于教练就职的健身场馆,这里的健身区面积几乎比王路的健身房大一倍,但是谈单室确实是一个五六平米的封闭小屋,仅容得下一台体测仪器和一张小桌、三把椅子。

“免费体测不是福利,而是陷阱的开始。凡是在你眼前煞有介事‘恐吓’你的,你一定要坚定地离开。”健身爱好者刘先生称,不要被一些健身教练的唬住。“我亲眼见过健身房里有教练,为了卖课把一个女孩吓哭了,意思就是体测的身体状况太差了,再不锻炼就危险了!”

对此,于教练也坦诚地表示,健身房做的是体测,只能作为体脂含量、肌肉含量等比例的参考,它不是医院体检才能确诊疾病。王路也认可于教练的观点,“参考价值”才是体测仪该有的价值。“健身房不是医院,不是一个确诊疾病的地方,它的体测数据只具有参考价值”。

健身爱好者刘先生说,他也曾遇到过各种花式逼单。“教练也要吃饭,适当的推销也能理解,但是过分了就不好了。”刘先生总结了多年来他见过的套路:坐下之后就开始软磨硬泡,采用AB逼单法、以退为进等。AB逼单法是直接抛出两个选项,“您看您这种情况,是买20节课先练着,还是买60节课给您系统做个计划?您实在不放心,就最少买15节课试试效果,我再给您争取个优惠!”这时候叫进来一名所谓的领导,两个肌肉男一个唱红脸,一个唱白脸。“一旦刷了卡,再想退钱救难了,要么直接说不能退,要么就拖着。”

金牌教练有水分

教课不如会卖课

在谈单室里谈判的过程,就是一个价格拉扯的过程。有标价300元一节课的教练,也有600元一节课的教练。刘先生表示尽管自己健身多年,依然对教练的价格定位不太了解。

“其实标价600元一节课的所谓金牌教练,往往是因为他的会员最多、业绩最好,他的时间最抢手,所以也就贵。便宜的教练一般是新来的,靠卖的便宜积累带课经验。”王路分析着不同星级的教练区别。

会员多、业绩好就能代表着教练专业能力强吗?王路说,“会员多、业绩好,确实能反映出教练受到了认可,但也跟他的销售技巧、情商性格等等有关系。另外,年轻的教练也不代表他专业不行,也可能是不善言辞。总之星级上的价格差异,并不完全代表着教练的教学能力”。

  对王路来说,锻炼已是生活必不可少的一部分。

王路说,有擅长谈判的教练甚至只当售课教练赚提成,卖课之后让不太会说话的教练去给他上课。“售课教练已经完全成为一名销售人员,卖私教课程的教练往往在谈判能力上更强,私教售价高提成待遇也更高。要是提成赚得多又轻松,就更没人愿意踏踏实实把课上好了,都去练谈判话术了,成为行业恶性循环。”

“定价最直接的因素就是健身房的成本。繁华商业街好地段的健身房,办卡比地段一般的健身房要贵,私教价格也更高!”于教练说,在不同的店面打工,教练身价是不一样的。

对于青岛市场的私教价格,王路表示,“并不比上海便宜,近些年人们越来越关注健康,对身材的要求也越来越高,所以健身行业发展迅速,价格也被炒了起来。”王路表示,他虽然干这个行业,但他发自肺腑地认为,“私教价格不应该这么贵,锻炼身体是普通人的日常所需,不能成为少部分人的奢侈品。”对于目前市场上兴起的“私教包月”制的收费方式,王路比较认可,“按月收费,你有时间可以天天锻炼,天天有教练一对一的指导,这样相对实惠,也更容易养成训练习惯。”

灰色地带问题多

私人教练咋选择

受疫情等因素影响,健身房的生存压力大,自然就转移到了消费者身上。推销花样百出,把男会员安排给女教练,女会员安排给年轻的男教练,鼓励教练打感情牌,“像谈恋爱一样维护学员”。王路告诉记者,有的男教练认了一圈女会员做“干姐姐”,陪聊天、陪吃饭、陪逛街……

王路说,“更过分的是,甚至衍生出了天价居家教练,7600元美女教练上门服务,再配上穿着暴露的美女照片,这样的营销方式难免让人浮想联翩。本来社会上对私人教练就容易用有色眼镜看待,再弄出这些低俗的广告,更容易带坏了整个行业的口碑!”

“作为健身教练指导动作时,难免与会员之间会发生身体接触。”王路认为,干这个服务行业,在保持礼貌周到的同时,也必须注意保持必要的男女社交距离。“我考国家职业教练资格证的时候,教官会强调要触碰到会员肢体之前必须先询问,征求会员同意之后才能进行肢体指导,但是现在很少教练能做到。健身房里的私教也有靠‘暧昧’续课的,这种只要是你情我愿,教练经理一般也不会强加干涉。总之只要能出业绩,只要不犯法,健身房里的灰色地带还是很多的。”

作为消费者,如何选择一名适合自己的健身教练?于教练和王路给出的首要建议都是理智消费,先体验后买单。“先试课,多上体验课,如果一家健身机构连体验课都不能安排,那就是想谈单的时候敲一笔大的。体验之后,充分考虑价格、环境、教练等因素慎重选择”。

王路提醒,“通过观察教练对你的提问是否有耐心、是否会积极关注你的饮食和训练感受等,来初步判断一个教练是否有责任心;通过观察教练是否站在学员角度,制定符合个人具体情况的训练计划,来判断教练的专业程度等。总之不迷信教练的获奖证书,而是专注于自己的训练感受。”

强化服务意识,打造过硬的课程内容,保证健身教练的专业素养,是健身行业现在的刚需。王路说,他作为业内从业者,并不惧怕揭露行业内幕,怕的是行业内的蛀虫越来越多,让行业从自身开始崩坏。“全民健身的大趋势下,我希望健身行业能够趋于良性竞争,整个行业健康繁荣了,自己的店也会越来越好。”

■记者手记

让健康行业,更健康

记者有多年的健身经验,也通过健身达到了减肥的目标,那些体验车模、体验美人鱼的稿件也得益于曾经减肥瘦身的经历。所以记者对这个行业充满感情,也很感谢那些认真负责任的教练,帮助我完成减肥目标,从而对待生活也更加自信。

完成减肥目标后,记者认为一位优秀的健身教练,确实能辅导普通人更安全有效地进行锻炼。正如王路教练所说,在专业教练的指导下科学锻炼身体,应该是大众的日常习惯,而不是小众的奢侈品,希望未来健身教练的价格能够更加趋于日常大众化。

另外,健身效果需要会员和教练的双方共同努力:教练认真指导、会员配合,二者缺一不可。以记者的自身经历来看,当减肥效果没有达到预期的时候,除了怀疑教练的能力,也要回头反思一下自己的生活作息等,那些深夜的炸鸡和奶茶,没有一顿是无辜的。

世界虽会有阴雨,但阳光普照下的温暖才是常态,太多兢兢业业的健身教练在岗位上默默付出,也见证了一个个学员走向美好自信的人生。他们经常全年无休,节假日不能回老家因为学员要约课;他们深夜下班是常态,因为学员下班后的夜晚正是他们工作的高峰期……他们与教师只差了一个字,教师塑造的是灵魂,教练强健的是体魄。教练也是你我身边平凡又伟大的劳动者。

这个世界需要更多健康和美丽,我们需要对这个行业的“蛀虫”和黑幕说不!也要向优秀的教练致敬,愿这个行业越来越好!