车主接受采访时表示：“没有接受奔驰任何私下的协商，但是奔驰方诚恳的道歉态度是能感受到的，和解不是退缩。最想感谢还是网友们，一起推动事情的发展。对我个人来说，我还是想回归一个正常的生活。” 昨日凌晨，“西安奔驰女车主维权”事件中当事人的家属告诉记者，当初妻子提出的8点诉求中与个人相关的部分已经全部兑现，其中包括奔驰方面的道歉、换新车、退还1.5万余元金融服务费，补过生日(费用由奔驰方承担)等。但除了交通补...[详细>]

车还没开出4s店就发现发动机在漏油，奔驰女车主为此坐在车盖上哭诉“店大欺客”的视频引燃了舆论场。连日来，无论是法规政策的适用，还是相关企业的“前科”，都被媒体和网民放在放大镜下逐一检视。据最新消息，维权的女车主已与相关企业达成和解，事件暂时也就此告一段落。最令人唏嘘的是，为何整起事件会经历从“讲道理”发展到“不讲道理”的戏剧性转折，让“协商解决”的初衷最终化作了“按闹分配”的无奈？不过，得益于法治的...[详细>]

近期，奔驰女车主维权事件引发社会广泛关注。针对汽车消费领域的突出问题，4月17日上午，中国消费者协会在京举办“推动解决汽车消费维权难座谈会”，就汽车销售中的金融服务等费用收取、汽车消费者维权难的解决等问题进行了深入讨论。2016-2018年全国消协组织投诉与咨询信息系统数据显示，汽车产品（含零部件）的投诉从1.汽车消费维权难主要表现在：一是经营者巧立名目，消费者辨识难；二是经营者不提供凭证，消费者取证难；三是产...[详细>]

据西安市市场监督管理局16日晚间消息，哭诉维权的西安奔驰女车主W女士(化名)，和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。此外，记者从西安高新区市场监管部门了解到，涉事车辆有关质量问题已进入鉴定程序，该事件涉及的涉嫌违法违规问题，仍将依法依规进行调查处理，结果将及时向社会公布。——15日，媒体从中国银保监会处获悉，中国银保监会已要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取...[详细>]

近日，西安一女子在西安利之星汽车有限公司首付20多万，购买了一辆奔驰车。事情发生后 ，该名女子被 4S店告知，无法退款也不能换车，只能进行维修。而早在去年5月份，青岛赖女士也遇到了类似的难题 ，她花60多万（含税等其他费用）在城阳利星行之星4S店购买的奔驰 E300L，第二天方向盘就转不动了。此后，多次与4S店沟通解决 ，却被告知无法退款也不能换车，只能按照“汽车三包政策”更换发动机 。她花60多万（含税等其他费用）在城...[详细>]

家住深圳宝安沙井的杨先生前段时间喜提新车，然而杨先生却表示，花了40多万买的新奔驰还没怎么开问题却不断，这让他十分郁闷。杨先生说，2018年10月份，他从南山区的南方腾星奔驰4s店，花费四十二万元，全款购买了一台奔驰E200L型号的轿车，可是新车开回去的第二天就出问题了。4S店的工作人员对车辆进行了好几天的测试，并没有发现问题，杨先生也就没太把这事放在心上，可没成想，新车开回家没几天，又出现了新的故障。[详细>]