说好的赠品不送还骂人? 东风日产中升智通：顾客要求无理

信网10月9日讯 购车前说好的赠品不送了，顾客向厂家投诉，反遭4S店工作人员辱骂?近日，市民穆先生的上述遭遇让他感到很是气愤，“我还是第一次遇到这种情况，东风日产中升智通4S店的这位蒋经理连续三次打电话骂我。”记者曾联系到了该店的蒋经理，对方表示，自己确实处理过穆先生的事情，但是没有骂过他。

9月22日，穆先生前往位于青岛市市北区重庆路上的东风日产中升智通4S店看车，期间选中了一辆轩逸，销售顾问承诺可以赠送发动机护甲、倒车影像等商品，但是由于价格没有谈拢，穆先生离开了店铺。

当月29日，该店销售顾问打来电话，称已经临近月底，价格可以按照顾客心理价位来，并且赠品照样赠送。穆先生便前往中升智通准备购车，就在准备签订购车合同时，他发现赠品一栏少了发动机护甲，问及缘由时，销售顾问并没有进行解答。

随后，穆先生找到店中一位蒋姓经理，可是问题不但没有得到解决，自己还招了一肚子气。“他跟我说，店里就这么个规定，愿意买就买，不买拉倒。”气愤之余，穆先生拨打了东风日产的客服电话进行了投诉，没成想，反而招来了这位蒋经理的电话辱骂，“连续投诉了三次，他三次打电话骂我，跟我说打这个电话没有别的目的，就是骂我。”

眼前的情况让穆先生哭笑不得，表示这种4S店还是第一次遇见，车没买成不说，还被人骂了三次。

10月8日下午，记者联系到了东风日产中升智通4S店的蒋经理，对方表示，自己确实处理过穆先生的事情，但是购车时并没有承诺过赠送什么，双方只是在谈判，穆先生最后提出的价格4S店实在接受不了，所以没有购车。

对于辱骂顾客这一情况，蒋经理进行了否认，称自己没有打电话骂过穆先生。“他向厂家投诉，只是希望能达到他无理的要求。”蒋经理说。

随后，记者就此事联系到了东风日产的客服部门，其工作人员表示，对于穆先生的遭遇，自己会转交后台部门进行处理，现在无权给出具体的解决方案。

信网全媒体记者 岳祥