青岛一酒店万元自助餐年卡限消龙虾海参?酒店:确有此事

2023-12-12 10:32 上游新闻阅读 (55869) 扫描到手机

“本想把五星级酒店当食堂,但龙虾和海参不能点了!”近日,山东青岛的多位消费者在网上发帖称,今年6月和双11购买了青岛美高梅酒店推出的价值12888元和18888元的自助餐年卡,按照12888元计算,如果一日三餐都来吃的话,一天花费只要50多元。但近日酒店却通知称,从明年1月1日起,不能提供单品,引来一些消费者不满。12月9日,酒店方回应上游新闻记者称,确有此事,但仅限龙虾、海参等单品。

“吃一年美高梅酒店自助是什么体验?”12月8日,网络博主“啵力女孩”发布了自己连续91天吃自助的视频。今年6月,她抢到了青岛美高梅酒店的12888元自助餐年卡,从8月份开始了把五星级酒店当食堂、一日三餐吃自助的日子,吸引了众多网友关注,还一度登上热搜。

自媒体博主“啵力女孩”分享自己每天吃酒店自助的视频。   网络截图

按照“啵力女孩”提供的信息,除去规定的周末和法定节假日(约120天),剩余每天都在酒店就餐,12888元一年每天的用餐成本约为53元,平均下来每顿在18元左右,性价比很高,而且离公司只有两三分钟的路程,当工作餐来吃完全可以回本。

据此前团购网站显示,青岛美高梅酒店的自助午餐团购价为338元,晚餐568元,这也意味着即便不吃早餐,天天来吃午饭和晚饭,那么15天就可以回本。

今年双十一期间,青岛美高梅酒店还推出了价格18888元的年卡,虽然比之前的12888元年卡贵了6000元,但仍吸引了不少消费者购买。不过12月6日,陆续有青岛网友发帖称,接到自助餐厅的通知,从明年1月1日起,所有的年卡都不提供龙虾和个吃(单点)了。

网友反映美高梅酒店自助餐年卡不能点龙虾。网络截图

9日,欧女士(化名)告诉上游新闻记者,自己在6日吃晚餐时接到通知。“明年1月1日起,年卡会员不能点个吃了,龙虾和海参通通不让吃了!”

欧女士认为酒店太小气,12888元限量10张卡,18888元的有三十多张卡,对一家五星级酒店并不算什么,“本来说三餐通用一年,后面又规定法定节假日不能用,可能有些年卡客户们出勤好一点,又要停掉大家的个吃。”

上游新闻记者联系上了购买了18888年卡的池先生(化名),他表示:“(买卡)因为住得近觉得方便,不过能吃够一日三餐的情况一周最多也就一次。”池先生表示,接到通知时也并没有觉得很吃惊,但还是觉得酒店方略显小气。“我本来也吃不惯海参,龙虾的品控也有些参差不齐,不过算下来年卡还是很划算。”

欧女士表示,8日和美高梅酒店沟通后,酒店方表示,继续履行原协议,年卡客户该怎么吃就怎么吃。

不过9日,上游新闻记者询问酒店自助餐厅的工作人员,对方表示,从12月31日起年卡用户不提供龙虾和个吃,而且无法退费。不过工作人员强调:“除了龙虾和晚餐个吃小米海参之外,其他比如三文鱼等仍然是不限量的。”对于年卡政策变更的原因,工作人员表示并不清楚。

一位酒店行业人士表示,基本上是有经常就餐需求的客户才会去买这样的产品,所以不太存在如健身年卡那样用几次就不用的情况,一般推出这种年卡活动更多的是为了宣传或者回馈老客户,不太可能大规模销售,都会限制在10个人之内,因为本身五星级酒店的食材成本较高,就酒店而言是亏本的。

对于酒店的行为,河南泽槿律师事务所主任付建认为,消费者需要查找购买年卡时的广告宣传资料、合同协议、付款凭证等,仔细阅读合同中是否有存在关于菜品变更的条款以及酒店变更菜品的条件和程序,如果合同中明确约定了相关条款的,按照约定履行,如果商家不按照约定履行的可能构成违约,消费者可以向法院提起诉讼追究商家的违约责任,也可以向消费者协会、市场监督管理部门进行投诉,维护自身的合法权益。