去华尔街学外语稀里糊涂贷了款 退钱要扣26000多元

2019-01-14 10:05 信网阅读 (1154989) 扫描到手机

“想要上外教课必须要学习足够时间的网络课程才能申请,与之前承诺的随时可以上外教课不一样。”青岛的赵女士告诉记者,她在华尔街英语黄金广场培训中心以贷款的形式交了44000多元学习9个级别的英语课,发现所学的并没有用,她要求退款,华尔街英语要扣除了26000多元,只给退还一万多元。赵女士认为华尔街英语扣费过高,拒绝了方案,她只愿意承担7500元左右的扣款。对于此事,华尔街英语公关部的工作人员表示,要了解清楚情况之后再做回应。

学员发现课程无用要求退款

2018年7月14日,赵女士在华尔街英语青岛市南区黄金广场培训中心报名学习9个级别的课程,总费用为44600元,赵女士先支付了4600元,剩余费用由华尔街英语通过有钱花给她办理了分期贷款,共分24期,每期需还1774.66元。赵女士表示,办理分期时,华尔街英语根本没有向她做出过说明,以至于她一直认为自己是每个月将钱还给华尔街英语,“我一直以为是还钱给华尔街英语,没想到这是一笔贷款,每个月我还要为此负担100多元的利息。”

赵女士说,她报名学习之前,华尔街英语曾承诺学习期间可以随时上外教课,但实际情况中,她想要上外教课,必须要学习足够课时的网络课程才能申请,“申请之后还得等,根本不是承诺的那样,我花了这么多钱,大部分时间是在学习网络课件。”

见自己花费如此高昂的费用,却只能大部分时间学习网络课件,赵女士萌生了退款的想法,她找到华尔街英语提出了自己的要求,但华尔街英语却将她的合同和发票弄丢了,还把她踢出了微信学习群。最终给她的结果是扣除26000多元,只退还1万多元。“ 报名时告诉我可以随时退款,可也没告诉我能退多少,现在我只学了一个半级别就扣这么多钱,我接受不了。”赵女士说,按照她的计算,一个半级别的费用在7500元左右,这是她能接受的最大限度。

华尔街英语暂无回应

对于此事,记者联系到华尔街英语青岛市南区黄金广场培训中心,但前台工作人员表示对此并不知情,要由专人进行回复。随后,华尔街英语公关部的工作人员联系到记者,对于赵女士的情况,该工作人员也不清楚,她表示自己也需要向培训中心了解情况之后才能回应。

该工作人员表示,微信学习群是为了方便学习建立的,并非华尔街英语的服务项目,以此来回应赵女士被踢出微信群。不过,该工作人员说她理解赵女士的心情,也会再次向培训中心了解此事,给赵女士一个解释。

对于扣除的为何种费用以及接下来如何处理此事等问题,该工作人员表示会在了解清楚情况之后进行回复,但截止到发稿,记者并未收到华尔街英语方面关于此事的回应。

律师认为应给学员提供良好体验

山东贝莱德律师事务所的王磊律师表示,丢失学员的合同和发票显然是华尔街英语的责任。而事情若像袁女士所述,华尔街英语应该在办理贷款之前详细告知贷款事宜,“学员享有知情权,华尔街英语应该告知详情。”对于外教课一事,王律师认为,双方若有承诺,应该按照履行承诺,给学员提供良好的学习体验。

王律师表示,对于扣除费用的问题,建议袁女士与华尔街英语协商解决,如果协商不成可以通过法律途径。信网全媒体记者 杜杲燃

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