补办身份证、户口登记、办出入境证件……假期“紧急”情况多,黄岛公安窗口服务“不打烊”

2024-02-14 12:23 大众报业·半岛新闻阅读 (12940) 扫描到手机

半岛全媒体记者 尹彦鑫

紧急办理身份证、办理户口登记、办出入境证件、处理交通违章......春节前后,办理户政、出入境以及车驾管业务的群众还真不少,尤其是除夕当日,迎来了一个业务办理小高峰。黄岛公安分局优化窗口服务,开启暖心服务,提高服务质量,积极为返乡群众、放假学生做好相关业务工作,以“小窗口”服务“大民生”,赢得群众满意。

“每年除夕,都是群众申办出入境证件的高峰日,很多人是为了年后履行,因此都很着急。”黄岛公安分局人口管理服务大队出入境管理科民警董萍表示。政务服务中心当日迎来业务小高峰,办理出入境证件80余个,解答群众咨询100余人次。为了确保群众尽快办理完业务,能够早点回家过年,人口管理服务大队全员上岗,引导服务、解答咨询、协助使用自助服务,他们忙前忙后,确保每一项业务都顺利办结。

隐珠派出所户政业务窗口业务量较日常有所下降,但是工作人员坚守岗位,毫不松懈,耐心仔细地办理每一笔业务。“孩子一直想办身份证,没有时间来办理,趁着孩子放假了来给办个身份证,以后外出也方便。”一名群众带着孩子来到户政业务窗口。工作人员耐心地引导孩子采集信息,很快就办理完毕,父子二人满意地离开了。

2月10日是大年初一,张家楼派出所户籍辅警王晓梅早早地来到单位,和同事讲户籍室的卫生打扫干净,迎接办事群众的到来。王晓梅刚被评选为“青岛最美辅警”,她在日常工作中用心用情服务,赢得了辖区群众的认可。一名女子急匆匆地来到户籍室,表示身份证丢失了,担心被人捡走,而且过几天要办理贷款业务。王晓梅一边安慰她,一边按流程将她的身份证挂失,办理了新的身份证,通过邮寄方式让她能尽早拿到新的身份证。当日办理业务的群众不是很多,有不少返乡的群众过来咨询业务,王晓梅总是详细解答,并细心地为他们记好办理业务需要准备的材料。

2月11日下午接近下班时间,于先生和妻子急匆匆地来到海青派出所办理户籍业务。于先生称其妻子的户籍在外省,想把妻子的户口迁入海青镇。眼看着已经到了下班时间,于先生称已经和妻子购买了次日上午10点的返程票,如果办不完户籍迁移手续,就退票推迟行程。海青派出所户籍室工作人员安慰他们不要着急,迅速而又仔细地审核材料,主动对接于先生妻子户籍所在地派出所,耐心协调业务办理所需资料,加班加点办理了准迁证。于先生夫妻俩十分高兴,表示没想到这么迅速就办理完毕,对海青派出所工作人员高效的办事效率连连称赞。