整治了232个、解决了318处……青岛物业管理部门做客“星期三问城管”

半岛全媒体记者 张雷  通讯员 杜斌

5月8日上午，本期“星期三问城管”网络版节目聚焦青岛市物业管理工作。青岛市物业服务保障中心副主任张祥珍作为上线嘉宾，向市民群众介绍了我市物业管理服务工作情况，广泛听取市民意见建议，在线解答市民咨询问题。

节目期间，“星期三问城管”网络版平台共受理网友反映的各类物业管理问题16件。网友反映的物业领域有关问题涵盖了智慧物业平台运用、物业服务费用收取及应用、空置房减免物业费政策、物业服务综合评价机制等诸多方面，既有对物业管理服务工作的肯定，也有对物业行业发展的建议和期望。张祥珍副主任现场普及了相关政策法规知识，本期所接收的相关问题都进行了详实的解答，确保广大市民身边的“关键小事”件件有落实、事事有回音。

节目中张祥珍副主任还向市民朋友介绍了近年来我市在促进物业管理服务水平提升方面做出的努力。特别是去年，在全市范围内开展了物业管理领域服务品质提升攻坚行动，市城市管理局会同15个职能部门和10个区（市）齐抓共管，“点”上集中整治了232个投诉量高的问题小区，“面”上制定实施了物业服务质量综合评价等16项制度规范，填补了多项行业监管空白；联合市广播电视台打造的物业服务提升特别节目《出击》，共播出10期，曝光了90个物业服务不到位小区，解决了老百姓反映的318处突出问题，得到了社会各界的积极反响。

今年，物业行业将从“红色物业”建设、压实物业企业主体责任、落实部门监管职责、夯实行业发展基础4方面入手，持续在物业管理服务品质提升方面发力，以一年接着一年干的劲头，一件接着一件办的韧性，切实解决好群众身边的“急难愁盼”问题，力争早日取得广大市民群众看得见、摸得着、感受得到的惠民效果。