七彩游泳运动基地辛安店突然闭店 退费问题没了着落

2024-06-14 10:32 信网阅读 (707252) 扫描到手机

七彩游泳健身基地辛安店门头照片(来源:受访者)

信网6月14日讯(记者 耿润 谷正原)“我去年6月份在西海岸新区的七彩游泳健身基地辛安店花费5000元给孩子办理一张72个课时的游泳培训课,结果到现在刚刚一年,游泳馆就关门了,原本说好的退费到现在也了无音讯。”本是想着让孩子去游泳馆在锻炼身体的同时学一项技能,可没想到前几天去却发现游泳馆大门紧闭,也没有张贴任何通知,游泳馆的突然闭店让孙先生瞬间慌了神。

孙先生于去年6月初在西海岸新区的七彩游泳健身基地辛安店为孩子花费5000元办理一张72课时的游泳培训卡。据孙先生介绍,自己就在附近居住,考虑到该场馆离家不远且报课后既可以锻炼身体又可以让孩子学一个技能,孙先生没有多想就与销售人员签订了合同。然而,就在前几天孙先生打算约课时却发现该门店已经停业,约课系统也已失效。

“因为孩子身体原因,最近大半年都没有去上课。我问其他家长才知道在去年12月份这个校区就已经无法正常上课了。”孙先生向信网表示,店长的电话始终无人接听,消息也没人回复。随后自己联系教练等工作人员询问退费的相关事宜,但是却迟迟没有得到确切的答复。“我这边已经和其他几位会员拉了维权微信群,希望可以按比例对游泳卡进行退费。”

为了进一步了解事件的详情,信网多次尝试联系七彩游泳运动基地辛安店但电话均无人接听。随后,信网电话联系了七彩游泳运动基地珠山店的相关工作人员,工作人员向信网表示,受七彩游泳运动基地辛安店闭店影响的学员,可以免费转店至珠山店正常游泳上课。对于部分会员反映的距离较远要求退卡一事,工作人员表示“学员的相关资料都在教练手中,退卡退费需提前与教练联系。”

针对孙先生的情况,山东文康律师事务所刘伟娜律师认为,根据《消费者权益保护法》第五十三条,经营者以预收款方式提供服务,未按照约定提供的应退回预付款。消费者若遇到商家“跑路”,应当积极搜集相应证据,如合同、协议、票据,以及记录商家“跑路”及协商过程的照片、视频、录音录像等向市场监管部门反映或者通过12345政务热线进行投诉,如果该机构涉嫌违法,可以向公安机关报案,通过提供相关证据以便更好地追回损失。

同时刘律师表示,消费者如遇到此类情况,在市场监督管理等部门介入无果的情况下,可利用保存好的相关证据如聊天记录、签订的合同及商家开具的收款收据、发票或其他付款凭证前往法院起诉,通过法律手段维护自己的合法权益。