借贷逾期家人被短信轰炸 借款人希望青岛沃融停止骚扰

借贷人亲属收到催收短信。(来源：受访者)

信网7月8日讯（记者 耿润 谷正原）随着移动互联网的普及和金融科技水平提升，线上借款等互联网金融服务在日常生活中越发普遍。然而，在互联网借贷规模快速扩张的同时，部分行业性问题如短信轰炸、言语威胁、曝光个人信息、联系无关人士等暴力催收手段也随之而来。近日，市民孙女士向信网反映，自己此前在360借条借了几笔贷款。在还款的过程中，因父亲突患重大疾病，需要巨额医疗费用，导致贷款逾期。不久之后，自己和家人又遭到了不同程度的“短信轰炸”。

“父亲生病之前，我一直都是按期还款。可父亲患病之后，每周都需要定期透析三次，一个月的开销大概在6000元。这突如其来的变故，我目前实在是拿不出多余的钱还贷。”孙女士向信网表示，父亲去年3月罹患肾衰竭，透析所需的巨额医疗费用致使其无力按时偿还贷款。据了解，在逾期期间孙女士明确表示，自己不逃避相关责任，也承诺绝不以任何形式拒接平台的催款电话。经过与平台的沟通，孙女士与360借条达成延期协议，平台承诺永久屏蔽其设置的紧急联系人。

据孙女士介绍，自从这笔贷款在今年年初被360借条将债权转让给青岛沃融资产管理有限公司之后，催收方经常绕过自己，给自己的公公发短信“轰炸”，要求还款。年近七旬的公公疲于应对，每次收到短信都气的脸色煞白。由于父亲患病且长期面临各种催收问题，孙女士的精神状态也每况愈下，甚至曾一度患上了抑郁症，身心都遭受了巨大的折磨。“我公公并不是紧急联系人，不应该受到这种骚扰。希望催收单位可以停止给无关人员发送催收短信，并依照此前约定来处理债务问题。”

为帮助孙女士解决问题，信网电话联系了青岛沃融资产管理有限公司的相关客服人员，详细说明了孙女士所遭遇的问题，工作人员表示公司有一套成熟的催收体系，若被联系人并非借款人所填写的紧急联系人，被联系人可拨打400-057-1177进行人工咨询，如需投诉催收人员也可拨打此号码。目前，已有相关人员对该情况进行处理，将于72小时内致电客户本人进行沟通说明。

通过短信轰炸、电话骚扰等方式对欠款人或欠款人的亲戚朋友进行催收是否涉及侵权？针对孙女士所遇到的相关问题，山东文康律师事务所刘伟娜律师表示，在互联网金融贷后催收过程中，平台可以进行合理催收。但无论是对欠款当事人，还是对欠款人的亲戚、朋友、设置的紧急联系人，采用短信轰炸、电话骚扰等催收方式都是违规违法的。同时，依据中国互联网金融协会发布的《互联网金融贷后催收业务指引》中明确指出，金融机构和第三方催收机构应只向债务人催收，不应向联系人催收。无法联系到债务人本人，平台为及时恢复与债务人联系，或债务人已死亡，债务人被认定为无民事行为能力、限制民事行为能力人，平台为建立与其可能存在的财产继承人或利益相关人联系的，方可与联系人联系。

青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析，由于孙女士未能按时偿还贷款，根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，孙女士可能需要承担相应的违约责任，包括但不限于继续履行债务、采取补救措施或赔偿损失。关于孙女士所提到的催收问题，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条，如果孙女士遭受了频繁的催收短信骚扰，并且这种行为给自己和家人的正常生活造成了干扰，那么这可能构成了违反治安管理处罚法的情形。

然而，是否构成违法行为还需要具体情况进行判断。例如，如果催收方发送的信息内容是合理的债务追偿通知，并且频率合理，没有使用不当语言或手段，那么可能不构成违法行为。但如果催收方的行为超出了法律允许的范围，比如使用不当言语侮辱、恐吓或其他非法手段，那么就可能被认定为违法行为。

360借条债权转让通知书。(来源：受访者)