治安管理、纠纷求助……半岛记者探秘火车北站治安派出所的“春夏秋冬”

春天的调解、夏日的守护、秋天的帮寻以及冬天的夜岗，警车在四季更迭中忙碌护航，这是青岛火车北站治安派出所民警春夏秋冬的写照。高峰之际，青岛火车北站日客流量逾二十万。而青岛市公安局李沧分局火车北站治安派出所承担了火车北站周边的治安管理、纠纷求助、服务群众、秩序维护等工作。

凌晨四时，旭日未升，值班民警已先于首趟列车出发而就位；夜至凌晨，待末趟晚点列车到站，他们才拖着疲惫的步伐下班。在这四季的流转中，值班民警们见证着无数旅客的匆忙身影与热切期望。半岛全媒体记者踏入青岛市公安局李沧分局青岛北站治安派出所，聆听那贯穿四季的故事，感受那始终不渝的为民情怀。

春风化雨，细腻调解构筑司乘和谐桥梁

青岛火车北站每日在高峰期，始发、终到、途经的列车超过240列，日均客流量高达8万余人次，也是地铁转运的交汇核心。

在客流与车流交织背后，有这样一群默默奉献的守护者，他们坚守岗位，为旅客的平安出行保驾护航。作为客流中转的重要站点，青岛火车北站治安派出所每日接到的警情中，求助信息及各类纠纷占据多数。其中，司乘纠纷成为最常见的警情类型之一，今年春天的一个事例便极具代表性。

据火车北站治安派出所民警孙春宏介绍，当时一位旅客和司机因为车费问题发生纠纷，双方各执己见，互不相让，激烈的争执瞬间爆发，接到报警后，民警们以最快的速度赶赴现场。现场气氛紧张，旅客满脸愤怒，司机也满脸委屈与不满，民警们深知任何过激的言语都可能让冲突进一步升级，在充分掌握事情的来龙去脉后，值班民警动之以情，晓之以理，让双方都应该多一些理解和包容，在民警春风化雨般的耐心劝说下，双方逐渐冷静下来，最终达成了相互谅解，避免了一场冲突。

此外，2024年年初，一位乘客从机场打车到青岛北站附近住宿，双方因为具体目的地发生纠纷，随后报警，民警第一时间调解，告知司机应该提供更周全服务。同时向乘客说明司机可能存在的误解情况，在民警协调下双方达成和解，并将乘客安全送到目的地。

据火车北站派出所张雄警官介绍，司乘纠纷的类型可谓多种多样。这就需要民警们拥有一双 “慧眼”，时刻保持高度的警惕性和敏锐的洞察力。他们加强巡逻力度，穿梭于车站的各个角落，确保能够在第一时间发现这些纠纷的苗头，及时调解。

无惧 “烤” 验， 夏日里的车站最美 “警”色

当夏日的热浪席卷而来，青岛这座海滨城市便迎来了旅游旺季，青岛火车北站的客流量如潮水般急剧攀升。为了确保旅客们的安全与秩序，两辆执勤车辆加大了巡逻频次，警灯闪烁在车站的每一个角落。

据青岛火车北站治安派出所刘源所长介绍，夏天游客高峰到来，根据辖区独特的警情态势，他们所精心组建了车巡、步巡小组以及PTU值守点，依据列车运行时刻表和客流高峰时段，准时上岗开展巡逻工作，有力地提升了见警率与管事率，让旅客们随时随地都能看到警察身影。

夏天遇到高温，在站外巡逻，炽热的阳光倾洒而下，不到五分钟，民警们的制服就被汗水湿透，紧紧地贴在背上，但是，在地下通道里，穿着长袖都被冻得冷飕飕。为了保障执勤工作的高效便捷，巡逻民警们大部分时间都选择在外面就餐。遇到刮风下雨的恶劣天气，巡逻车便成了他们临时的餐厅。记者在采访的时候注意到，几名民警迅速在车内简单收拾一下，便轮流快速用餐，只为了能尽快回到岗位上继续巡逻。他们的执勤时间表并非依据饭点而定，而是紧紧围绕列车的到站与出站时刻。在人流量汹涌的高峰时段，他们更是马不停蹄地进行不间断巡逻，时刻保持高度警惕，因为他们深知，一旦有突发紧急情况，必须第一时间赶赴现场守护旅客的生命与财产安全。

从2023年到现在，在全体民警的不懈努力与坚守下，整个火车北站区域实现了刑事案件零发案、行政案件零复议。他们用自己的脚步和汗水，为出行的旅客们筑起了一道安全的防火墙，用行动诠释着责任与担当。

秋意深浓，派出所“化身”物归原主的暖心驿站

青岛作为一座知名旅游城市，每年都吸引着来自五湖四海的游客纷至沓来。游客们在畅享旅途的同时，难免会因匆忙而有所疏忽，物品遗失的情况时有发生，青岛火车北站治安派出所由此成为了游客们焦急寻求帮助的地方。

“不论遗失物品是价值贵重还是微不足道，只要游客向我们求助，我们必定最大努力帮寻。”青岛火车北站派出所民警刘名辉告诉记者。今年秋天，一位外地女乘客神色慌张地前来求助，她价值2万多元的金项链在车站内不翼而飞。刘名辉与同事们迅速行动，通过监控视频追踪发现，在西广场乘坐手扶梯前，金项链还挂在女乘客脖颈间，可出了手扶梯后便消失不见。棘手的是，手扶梯处恰是监控盲区，排查难度陡然增大。他们通过监控对过往行人展开逐一排查，一个个身影在他们眼前掠过，不放过任何蛛丝马迹。终于，功夫不负有心人，发现金项链被一位行人捡走。经过重重努力，成功让金项链重回女乘客手中。

刘名辉介绍道，此类案例数不胜数。在青岛火车北站，这样的事情几乎每天都在上演。一年之中，民警们不辞辛劳地处理着各类求助类警情多达数百起，他们用坚定的脚步、专注的眼神，让每一位过往的游客都能感受到这座城市的温度与情怀。

实战演练

雪夜护航 ，温暖寒冬每一名旅客的路途

冬季的青岛火车北站，海风呼啸而过，站在寒风中冻得让人瑟瑟发抖。“无论多冷我们都要坚守岗位，不定时在站外巡逻值守。”值班民警张雄告诉记者，尤其到了年底，学生放假潮汹涌而至，车站客流量呈井喷式增长。在这关键时期，民警们不敢有丝毫的懈怠，全面加大巡查力度，同时，一旦遇到突发情况，他们也会第一时间进行处置。

去年寒冬青岛被极端寒冷天气笼罩，青岛多次迎来大雪天气，“由于大雪肆虐，众多列车晚点，有的到站时已过晚上十一点。”刘源所长回忆起当时的情景，仍记忆犹新。彼时，道路被厚厚的积雪掩埋，地铁也无奈停运。但民警们临危不乱，迅速展开预判，积极与各个相关部门紧密联动，全力为旅客排忧解难，解决换乘这一棘手难题。

雪夜护送旅客

刘源所长回忆，当时天气寒冷，民警们冒着大雪维在岗位上维护秩序，他们在凛冽的寒风中忙碌奔波，直至凌晨两三点才拖着疲惫不堪的身躯得以稍作休息，由于在站外太久民警们的身体早已被冻得冰冷麻木，可当看到旅客们都能平安出站，顺利踏上归程，他们的心中便涌起一股融融暖意，驱散了所有的寒冷与疲惫。

对于坚守在火车北站的执勤民警而言，他们早已习惯了这种高强度的工作节奏。由于工作需要，有时执勤民警们甚至连续一个星期都无暇回家，与亲人团聚。然而无论面对多大的困难，他们守护者的脚步从未有过片刻停歇，用责任与担当，为旅客们铺就一条安全、温暖的回家之路。

（半岛全媒体记者 孙桂东 黄滢滢）