半岛时评｜解决医疗纠纷岂容网暴作乱

近日，赣南医科大学第一附属医院发布声明，称“吓唬病人割掉正常器官”等相关内容系患者钟某恶意捏造，卫生健康行政部门调查结果为未发现医院有违反诊疗规范的情形。此事件引发广泛关注，也再次将网络暴力与医疗纠纷这一复杂问题推到公众视野前。

在这个信息爆炸的时代，网络成为一把双刃剑。它为民众维权提供了新途径，却也让一些不实信息得以迅速传播。此次事件中，钟某在网络平台发布涉及医院的不实信息视频，内容严重歪曲事实、虚构情节、肆意诽谤、误导公众，对医院声誉及医护人员身心健康造成极大影响。她借此向医院索要高额赔偿费用，不仅缺乏事实与法律依据，更是对法治的漠视。

医疗纠纷本就复杂，涉及专业的医学知识和具体病情判断，需要通过合法程序、专业鉴定来厘清责任。该事件里，卫生健康行政部门已介入调查，鉴定是由医患双方共同委托具备法律效力的司法鉴定中心组织开展，查阅病历、病理资料等后，认定医院诊疗过程无违规。这一调查结果无疑是对不实言论的有力回击。

网络暴力的危害不容小觑。从个人层面看，医护人员承受着巨大的精神压力，长期处于被攻击的环境中，工作和生活都受到严重干扰；从社会层面而言，它破坏了医患信任关系，导致公众对医疗行业产生误解和恐惧，影响医疗秩序和社会稳定。河南周口邵医生疑因不堪网暴坠楼身亡的悲剧，便是最好的例证。

要解决此类问题，所涉及的各方都不能置身事外。患者及家属应理性维权，遇到医疗纠纷时，通过正规渠道解决，如自愿协商、人民调解、行政调解、司法诉讼等，而不是借助网络舆论施压，迷信“谁闹谁有理”的错误观念。医院方面，除了为医生“撑腰”，还应进一步完善医疗纠纷救济渠道，主动与患者沟通，提高服务质量和透明度，减少误解。监管部门要加强对网络平台的监管，对不实信息及时处理，对恶意造谣者依法严惩。网络平台也需加强自律，优化算法推荐，避免给予未经求证的恶意中伤信息流量加持。

此次事件再次发出警示，无论是患者还是医院，都应在法治框架内解决问题，网络绝不是肆意妄为的“法外之地”，唯有如此，才能维护良好的医疗秩序，重建医患信任。

（半岛全媒体首席评论员 姚绍毅）