新闻追踪｜角阀漏水墙面被泡问题已解决，万师傅平台赔偿5000元

1月21日，半岛都市报报道了《“万师傅”安装的角阀漏水致墙面被泡，维权半年没解决》，2024年11月，郑女士在抖音商城的楠家匠官方旗舰店购买了两套浴室柜，由第三方平台万师傅负责上门安装。2025年7月，其发现一处角阀没安装好出现漏水，导致墙面大面积被泡，出现墙皮和电视柜脱落等问题，半年过去了问题仍未解决。1月27日，记者多次联系到万师傅平台，工作人员表示已跟反馈人协商一致，赔偿5000元。

报道发布当天，万师傅平台工作人员曾联系到郑女士，表示愿意赔偿3000元，让重新发房屋损坏的照片。“此前我发给商家40多项照片加视频，商家只上传给万师傅平台17项，现在万师傅平台让我重新上传。”郑女士说，“我的诉求是最好能给我修好受损的墙面和踢脚线等，实在不行，一半的损失我还能承担。”

上传照片后过了几天，万师傅平台工作人员再次联系到郑女士，并表示同意赔偿5000元，将把赔偿款打给商家，让商家联系她。

对于赔偿款的具体进度，1月27日，记者联系到万师傅平台，工作人员表示平台已经跟反馈人协商一致，将赔偿5000元。“由于商家委托了一个下单人，目前赔偿款已经给到下单人，可能是由下单人给商家，商家再给客户。如果客户没收到打款，我们可以再催一下委托人。”

由于郑女士一直没收到赔偿款，她再次联系商家咨询进展，“商家说没有收到赔偿款。由于商家打款额度有限，商家沟通后让万师傅平台直接给我打款，我已经把银行卡号提供给了商家。”

随后，记者再次联系万师傅平台，客服人员表示目前核实这个订单金额是未派发，一般1~3个工作日派发，请客户留意后续派发到账情况。

16时35分，万师傅平台工作人员来电表示已将赔偿款打到郑女士账户。

（半岛全媒体记者 李晓芳）