超市购买的青食饼干有黑点 新时代商厦:可退换

2019-11-23 08:37 信网阅读 (85012) 扫描到手机

信网11月22日讯 近日,市民王先生在新时代商厦李沧店花5.5元购买了一包青食不加蔗糖钙奶饼干,食用过程中发现有块饼干上面有一处黑点,且饼干口感苦涩,因此他怀疑饼干本身存在质量安全问题,希望得到经济赔偿。对此,新时代商厦超市有关负责人杨女士告诉信网(0532—80889431),该饼干的黑点是由于烤制出现的糊面,并非其他异物,饼干非质量问题。

据王先生介绍,2019年11月18日下午,他在新时代商厦买了一包青食不加蔗糖钙奶饼干,回家吃的时候发现饼干上附着一个黑点,到底是什么,王先生一时不能确定。“我尝过这个饼干发苦,味道不对。”王先生告诉信网。

信网了解到,11月20日,王先生拿着饼干来到新时代商厦,找到超市负责人,想要讨要一个说法,并希望得到一定经济赔偿。据他称,负责人并未给出合理答复和解决办法。

为进一步核实此事,信网联系到新时代商厦超市负责人杨女士,对方表示,经过超市有关负责人和厂家的核实,该饼干上的黑点是由于在烤制过程中温度过高才出现的糊点,并非其他异物。且杨女士解释称,由于消费者选购的本身就是无糖饼干,所以味道可能没有其他系列饼干可口。

“我们昨天提出为王先生退掉这包饼干,并再赔偿他一包,但被对方拒绝。”杨女士表示,该饼干并无质量问题,所以对于消费者提出的经济赔偿,他们无法满足。

针对此情况,山东齐鲁(青岛)律师事务所的马洪力律师表示:当消费者遇到类似问题时,最好保留完整购买的实物以及购物小票,以便和商家沟通处理。

同时,信网了解到,《食品安全法》第一百四十八条规定:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。

信网记者 丛黎


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