青岛市北延安路街道：居民家里有啥事网上留言就行 网格员第一时间响应

半岛记者 刘笑笑

　　当我们在“五一”假期休息的时候，市北延安路街道的网格党建指导员全天“坐班”网格，及时了解群众需求，实现服务群众零距离。据了解，延安路街道通过“党群e家”平台，收集居民的意见和建议，同时引导居民互动，充分发挥群众的力量，群策群力，让网格的事在网格内就得到解决。

　　近日，延安路街道松江路社区第六网格“党群e家”平台上，收到居民的一条议题:“我是合江路2号的居民，合江路2、4、6号现在一户一电表都已经换了，但是经常跳闸，供电不稳定，能不能给看看。”

　　据悉，合江路2、4、6号因历史遗留原因，近300户居民公用电表，经常因为供电不稳导致跳闸，夏天高温时段有时一天跳闸三四次，现在一户一表改造工程已经开工，虽然所有居民家中的电表已经全部更换完毕，但要彻底解决跳闸问题最重要的是做好地下电缆的更换工作。

　　党建指导员看到议题后，与社区工作人员多次到施工现场查看施工进度，并表示施工方在施工过程中遇到任何问题都可以及时找社区帮忙，要在保证工程质量的前提下加快施工速度，解决居民关注的难点堵点。党建指导员通过“党群e家”对居民的问题进行了线上答复，将施工进度等进行一一说明。目前，合江路已经进入铺设管道的的尾声。

　　据了解，经过市北区委选派、街道确定、干部自荐，延安路街道共有5名党建指导员下沉社区专职从事网格工作。街道以31个网格为阵地，充分发挥“党群e家”小程序作用，网格党建指导员全天“坐班”网格，及时了解群众需求，实现服务群众零距离。

　　“求助！我住在标山路77号院，我们家客厅的灯坏了两年了，找了好多师傅来修都没有修好，我记得前几天看生活在线，咱们院里有位热心的陈师傅很擅长，不知道能不能联系到陈师傅帮我家看看，谢谢了。”明霞路社区的一位居民王女士抱着试试的心态在“党群e家”平台上发布了这条议题，没想到网格员收到此议题后很快审核通过并吹哨给了社区。更让人感动的是，王女士要找的这位陈师傅的老伴李阿姨还主动在议题下进行了回复，约王女士一起到社区商量具体维修事宜。随后陈师傅和李阿姨在约定好的时间到王女士家帮王女士解决了这个困扰多年的烦心事。

　　除此之外，辖区内的商家也可以使用该平台求助。延安路街道辖区内商户较多，许多商户负责人最近纷纷开门营业，但有些人对疫情防控和复工政策及流程并不了解。商家借助“党群e家”平台咨询，网格党建指导员及时线上答复，精准定位，线下深入到每家店铺，为他们送上政策、服务和战疫物资，有力地帮助了辖区内企业、商户尽快复工复产，把损失降到最低。到目前为止，延安路街道帮助106家企业成功申报各项补贴102.4万元，通过召开网络招聘会帮助31家企业发布400余个岗位招聘信息，真正做到急企业所急，全力助推辖区经济发展。

　　通过“党群e家”平台，网格内线上问题反映渠道不断拓宽，处理问题时效性不断增强，真正做到居民吹哨，哨响人到，件件有回声，事事有交代。下一步，延安路街道党工委将继续借助“党群e家”平台，凝聚多方资源，为辖区居民、企业贴心服务，全面提升网格工作质量。