青岛市崂山区金家岭街道康城社区发挥网格化治理优势，提高纠纷化解时效性

半岛网9月10日讯 心系居民,为民解忧,用热心让邻里纠纷、社区矛盾在网格中化解。

“11号楼16楼业主向我们反映家里卧室漏水,但是17楼无人居住,房屋无法维修,本着为民服务的原则,社区及时调解,让邻里纠纷、社区矛盾在网格中化解。”青岛市崂山区金家岭街道康城社区网格员党支部书记臧晓恩说道。在此次问题解决过程中,社区工作人员提高纠纷化解的时效性,避免了居民邻里矛盾升级,为构建和谐社会,维护社区稳定起到了积极的作用。

“当时16楼住户在微信上和我反映家中主卧室漏水严重,17楼住户去年为他们维修过一次,但今年雨水大,17楼拒绝维修,原因是家里一直未有人住。”臧晓恩说道。为打破双方僵局,网格员李波和姜苗苗多次给17楼业主打电话沟通商量如何解决。7月27日,康城社区党委书记王剑荣邀请社区律师、小区物业经理、网格员对双方矛盾进行调解,动之以情,晓之以理,最终双方在维修问题上达成一致,成功化解了这一矛盾纠纷。

7月29日,小区物业经理周丽荣找到专业维修施工队,经过勘测发现17楼主体墙出现裂痕,雨水顺着裂痕流到地板上,造成16楼业主家卧室漏水。“现在已经刷了五遍进口胶,不漏水了,后期还要继续观察。”周丽荣说道。

“今年雨水大,小区好几个地方出现漏水现象,经过协调,问题都已圆满解决。”臧晓恩介绍道,他们每天都喜欢在小区巡查,居民有什么问题都能及时找他们反映。

近年来,社区按照街道“一核统领、一网统筹、一格统办”的社会治理理念,坚持党建引领下的网格化治理,整合辖区多元力量不断提升网格治理能力；社区党员带头,组成志愿者队伍、居民代表队伍、文体队伍等共同参与社区治理,涌现出“空巢老人敲门小组”等贴合社情民意的志愿服务组织,让新时代文明精神在辖区广泛传播。

半岛全媒体记者 纪豪杰