青岛景区探访：前三天待客15万人次，崂山景区有群最可爱的人

半岛全媒体记者 刘红 通讯员 王晶晶  王绪娇

“五一”假期第三天，崂山文旅市场持续升温。据统计，崂山景区前三天累计接待游客过15万人次，巨峰游览区连续两天游客量达到了单日最大承载量限额。崂山风景区通过多种方式公布预约信息，让游客实时看到预约数量，选择进山时间，为防范景区出现游客扎堆拥挤，崂山风景区对实时入园数据、游客构成和分布等进行实时监测，利用大数据分析，预测游客人数，做到提前调控疏导。

最美的“眼睛” 最美的风景

“您好，我是景区的讲解员，你们跟着我走吧，我把你们送到售票窗口。”说话人是崂山景区的讲解员王聪娣，刚走到公交车站，准备到工作岗位的她看到三位特殊游客，一人手里拿着一根盲杖，一边在路上敲打着，一边缓步前行，很明显他们是有视力障碍游客。跟随着王聪娣的脚步，他们三人顺利的来到崂山游客服务中心售票窗口前，接待他们的是客服中心的售票员朱鹏，经过仔细的核对证件，并详细的给他们讲解票证的使用方法后，朱鹏自然的牵起他们的手把他们带到了检票口，检票员张蔷、姜田田为他们开启检票的绿色通道并把他们一路送到景区观光车上，前后不超过3分钟。

在太清景区游玩时，考虑到游客的实际情况，为最大限度保障游客人身安全，太清管理服务中心马上安排工作人员全程陪同、照拂。从协助换票到过闸机沿着石阶路上山，工作人员一边带路一边讲解，随时提醒着游客注意脚下安全，自始至终款曲周至，细致入微。

当天下午五点，三人游玩结束回到崂山游客服务中心，找不到公交车站，景区保安队员王润翔开巡逻车把三人送到公交车站，看到他们安全送上车后才离开。

本以为这次爱心“接力”就此结束，没想到5月3日他们三人又来到了华严景区，从检票、到坐车再到游览，景区工作人员依然是一路同行、贴心服务。游览结束，工作人员把三位游客送上观光车时，三人对景区的热心帮助连连道谢，“崂山景区人谦逊包容的心态和注重细节的服务，给我们留下特别深刻的印象，对像我们这有特殊群体的优惠政策和关怀照顾，也不打折扣地落在实处，此次崂山之行让我们充分感受到了崂山人的温情，崂山景区的温暖。他们就是我们崂山之行的‘眼睛’，我们心中最美的风景。”

景区志愿者连轴转

“五一”假期过半，崂山风景区客流量有增无减，在如潮的人流中，有一群志愿者们在不停忙碌着，他们有身穿红蓝制服的蓝天救援队员，有身穿迷彩服的森林防火专业队员，有身着制服的公安、交警，还有佩戴工作证的景区工作人员，他们或驻足、或奔走，为游客提供景点咨询、旅游线路指引、预约购票帮助、秩序维护、安全引导等温情服务，忙碌的身影，成为假期里一道亮丽的风景。

“请大家排好队，保持间距，主动出示一下‘健康码’。”

“前面10米右转就是公厕。”

“小朋友，不要爬上去，注意安全！”

早上9点，蓝天救援队队员王伟华在崂山仰口游览区内引导游客。王伟华介绍，早上7点就从家里出发了，虽然是节假日，但自己确比平时起的早。几乎每个节假日自己都会参与景区志愿服务，陪伴家人的时间是少了，但是以这样一个特殊的方式，来度过这样一个特殊的五一劳动节，内心还是很充实、很自豪的。

工作人员介绍，针对不断增长的客流量，景区强化优质服务工作，一线窗口工作人员全部上岗，后勤人员全部下沉到一线提供文明志愿服务，随时为游客解答疑问、讲解线路，协助游客扫码预约、购票进山。我们主要是从疫情防控角度出发，关口前移，提前提醒游客准备好健康“绿码”，不会操作的我们帮着调出，便于游客快速购票进山，最大程度上防止了游客聚集。