随着市场竞争的日趋“白热化”以及消费者消费需求的逐步提高，汽车质量已经不再是衡量汽车品牌优劣的唯一标准。如何在坚持品质经营的基础上创新服务成为车企们实现超越与变革的重要“突破口”。在3·15来临之际，在专家、媒体监督和众车主推荐下，有四家经销商成为2014年高密地区汽车行业诚信服务示范店，本着“以人为本”的经营理念，它们以真诚的服务态度和个性化的服务品质赢得了消费者的一致好评。
高密丰源雪佛兰4S店获评理由：懂车更懂你
对于广大雪佛兰车主们来说，之所以最终选择雪佛兰，相信除了其高性价比的车型外，便是它提供的“金领结服务”了。据高密丰源雪佛兰4S店的总经理齐岩介绍，“金领结服务”是雪佛兰在 2010年 1月启动的售后服务品牌，它不仅为汽车提供专业全面的维修服务 ，更为人提供以主动关怀为前提的贴心服务。
齐岩告诉记者，雪佛兰“金领结服务”为用户提供共计9项终身免费检测服务 ，并配备24小时紧急救援服务车。高效的“叫号”式业务接待流程更是为售后服务大厅创造出完善有序的环境，在节省用户时间的同时，使整个接车服务过程更加舒适顺畅。同时，雪佛兰还建立了包括神秘客户暗访、客户拦截访问等经销商督导机制，确保服务理念和服务流程得以有效地贯彻和实施。
高密鸿发英伦4S店获评理由：关爰在细微处
近日，记者从高密鸿发英伦4S店了解到，吉利汽车关爱四季——夏季专项服务活动正式面对全国用户启动。据了解，这项活动包括进站有礼、畅享免费健诊、惠享博世回馈、劲享精品奉送四个方面内容。“吉利汽车希望通过类似这样的贴心服务，致力于打造个性化服务品牌形象。”高密鸿发英伦4S店的市场经理毕文乾说道。
毕文乾告诉记者，从2009年开始，吉利汽车对旗下特约服务站的软硬件进行了全面升级、改造与优化，通过考核淘汰不达标服务网点230余家，使服务环境的合理布局和服务资源的优化配置得到较好实现，全新升级的服务设施和形象使用户更能感受到吉利汽车的品质服务以及独特的文化内涵。
北京现代高密佳恒4S店获评理由：真心伴全程
近日，记者从北京现代高密佳恒4S店了解到，历时4年，经过严格审查和筛选得出，北京现代以售后服务客户满意度高达95%的成绩荣获中国质量万里行促进会颁发的“产品售后服务质量优秀企业”称号。“优异的产品，是北京现代实现品牌跃升的基础。”据高密佳恒4S店的总经理马玉华介绍，公司一直秉承“顾客至上 ，锐意进取”的经营理念，致力于为广大客户提供优质的服务。
“优质的服务，是打造卓越品牌的关键。”马玉华告诉记者，在售后服务领域，北京现代实施了行业最长保修政策，对全车系车型实行动力总成“5年或 10万公里”质保服务。“仅仅用先进的理念和营销手段还不足以在激烈的市场竞争中站稳脚跟。”马玉华表示，时代在变化，北京现代的服务也在不断创新，下一步，他们不仅要为消费者提供更高品质的产品，还会提供更高质量的服务。
上海大众高密金兆康4S店获评理由：用服务创造优势和价值
售后服务是上海大众的一贯优势。“上海大众成立至今的20年来，我们一直为提供高品质并且安全可靠的专业服务而不断超越、持之以恒。”上海大众高密金兆康4S店的总经理刘大伟告诉记者，上海大众推出Techcare大众关爱，是对20年服务经验和资源的全新整合，标志着服务的品牌化，以及上海大众品牌架构的全新调整。
“我们的售后服务拥有全国最大的服务网络，应季而生的免费检测、24小时客户服务中心及短信平台的人性关怀，带给用户全方位、全过程的专业汽车服务。”刘大伟表示，在汽车行业，服务与产品本身已不可分离。在新的历史时期，上海大众将重新审视服务、全新整合服务，力求为车主提供更多多元化和人性化的增值服务。文/图 记者 马菲菲
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
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