检查人员对小区通行记录进行检查。
为贯彻山东省住建厅开展2014物业服务质量提升年活动精神，全面提升高密市物业服务水平。5月25日，高密市物业管理办公室组织高密市10家物业公司的负责人随机对高密市40家物业服务项目中的十家物业小区进行服务质量观摩。各物业公司负责人对所到小区存在的问题进行统计并打分，了解小区居民对物业公司的评价。据悉，在今年的“物业服务年”活动中，高密市将重点开展《山东省物业管理条例》宣传、物业服务合同备案专项清理检查、深化物业服务监督考核办法。
“组团”打分提升服务质量
“小区物业一开始很不错，绿化漂亮 ，保修及时，但时间长了管理跟不上，业主开始拖欠物业费。居民们意见很大，物业公司又入不敷出，使服务品质大打折扣。”凤凰大街上某小区的业主告诉记者。入住时间长了，所在小区长效管理暴露出种种问题。鉴于这样的现状，从今年开始，高密市物管办组织高密市40家物业公司开展现场观摩会。检查内容包括物业形象、环境保洁、综合管理、文体活动等方面。
“检查的结果在城区所有物业公司内通报，年底再综合全年情况进行‘年终考核’，按分数高低给各家物业公司的服务进行排名，具体的查访内容都会在通报中详细写出来。比如建筑垃圾清理了多少车次，几处单元门的门禁得到修复，这些细节都一目了然。”高密市物管办相关负责人告诉记者。垫底或者排名靠后的小区物业负责人会被物管办工作人员“约谈”，被责令整改物业服务。
10余项内容，完善小区物业
“此次观摩由于是第一次组织，我们对小区的秩序维护，区内卫生，楼道卫生及乱堆乱放，绿化管理，应公示的内容和楼宇导向，小区平面图，负责人上岗证，报修、维修记录，沿街人行道卫生等方面进行打分，下一步会针对观摩所凸显的其他问题进行完善。”高密市物管办相关负责人告诉记者，此次观摩打分活动是从高密市40家物业公司随机挑选出10所小区，目的就是发现各小区存在的真实问题。
据了解，近年来，随着房地产市场的不断发展，住宅质量和档次的进一步提高，人们对物业服务的认识水平和质量要求也随之水涨船高。经过多年的发展，物业企业从无到有、从小到大，初步确立了社会化、专业化、企业化、市场化的物业管理机制。为给业主提供一个更舒适、安全的居住环境，高密市不断探索物业管理途径。据了解，高密市共有物业企业40家，本地企业30家，外地进高企业10家。高密市物业从业人员达到2700余人，纳入物业服务的小区221个；成立业主委员会95家，5家正在组织成立中，占物业服务小区的45.2%；业委会自治小区9个。
今年为服务质量提升年
记者了解到，为贯彻山东省住建厅开展2014物业服务质量提升年活动精神，高密市已正式下发了《高密市物业服务年活动方案》，并成立了由高密市住建局副局长任组长，局相关科室和物管办相关人员为成员的高密市物业服务年活动领导小组及其办公室，负责全市活动方案制订、各企业活动进度监督和活动的总结评价表彰工作。根据活动安排部署和各企业制订的工作计划，物业管理办公室将加强对活动开展情况的督导检查。
“结合工作需要，将采取不定期、不打招呼、随机抽检的形式，对各物业服务企业开展活动的情况进行现场检查。对活动开展不深入、效果不明显、应付搪塞的企业，进行通报，并计入年度考核。”高密市物业管理办公室主任闫俊说。
文/图 记者 单小东 本报通讯员 姜大伟
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 林永丽]
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