目前，各政府部门正在如火如荼地践行党的群众路线教育实践活动，即墨市人社局则从“加减乘除”法入手，集中解决与群众利益密切相关的民生问题。其中，加强梳理工作流程，让群众少跑腿；减少审批环节，压缩办事时限；乘势而上，提高工作效率；开展批评和自我批评，挖掘作风上的陋习，革除工作中的顽疾。
■加法加强梳理流程，让市民少跑腿
“对那些新进行失业登记劳动者，材料齐全的，我们应当及时打印发放《就业失业登记证》，不必非得三个工作日，让办事群众能少跑一趟就少跑一趟；对材料不齐全的，我们必须一次性告知缺少哪些材料，给他在《业务一次性告知单》上画出，让他下次过来时一定办理成功。”晚上九点多，市人社局就业创业促进科科长周连生和几个科员仍然在逐项讨论梳理业务办理流程。
为深入开展第二批党的群众路线教育实践活动，即墨市人社局以“疏流程、减环节、提效能”和“进基层、转作风、强服务”两项活动为载体，按照“依法合规、责权统一、服务下沉、方便群众”的原则，各部门对业务名称、办理依据、办理时限、办理流程等内容一一进行梳理，提高工作效率，解决服务群众“最后一公里问题”，让城乡居民就近就地享受服务。
据统计，截至四月份，即墨市人社局共梳理约束性项目流程62项，选择性项目流程21项，上述83项项目流程全部下放至基层劳动就业社会保障服务中心，有效地规范了工作流程和权责范围，提高工作效率。
“以前申领失业保险金每月都得跑趟城里，来了还有很多人排队，基本上一天时间什么都干不了。现在好了，我直接到劳保所按一下指纹就行了，很方便。”在龙泉劳动就业社会保障中心，前来办理失业保险金申领的刘保金先生表示很满意。
■减法减少审批环节，打好服务牌
“把咱们该管的事管好，不该管的事一定要放开。优化办事流程，减少审批环节，压缩办事时限，打好服务这张牌，把每一位前来办理业务的群众都当成你的亲人，熟人，让他们对咱们的服务感到满意。”龙山劳动就业社会保障服务中心的大厅里，中心主任孙健在晨会的时候对全体工作人员进行诫勉。
按照减少环节、优化流程、方便群众的要求，即墨市人社局明确各部门的服务项目；对各项业务的服务时限、服务标准、服务依据、服务流程等均提出明确要求，实现“制度上墙上柜、流程简捷规范、服务提速增效”，统一各项服务的标准；按照建设“智慧人社”的要求，强化对业务经办人员的业务培训，提升工作人员为民服务能力；贯彻和优化各项服务标准和服务规范，普遍使用规范的文明服务用语，完善监督机制。
为提升服务水平，即墨市人社局在6月28日举办了公共就业人才服务技能大赛，并将在7月份举行现场竞赛，全市范围内从事公共就业人才服务机构所有工作人员均参加了此次大赛。大赛调动了干部职工学习业务的积极性，使每一位工作人员知晓政策，精通业务，熟悉流程，提高工作效率。据统计，截至六月份，即墨市人社局共为全市万余人办理退休手续，平均日办业务290余笔，未发生一起投诉事件。
“以前人们常说到政府部门办事门难进，脸难看，事难办。但现在的服务的确是周到，需要带的材料在电话里他们就详细地跟我说了，还让我一条条记下来；表格是他们帮着填的，大屏幕直接就有我们公司的招聘信息了，而且整个业务全免费，没收一分钱。”刚刚办理完委托招聘业务的青岛亨达集团人力资源部部长孙旭红称赞不绝。
■乘法乘势而上，提速效能
“要多设路标，不设路障，在方便群众办事方面，各项业务工作尽可能即时受理，即时办理，力争做到能变通办理的就变通办理、能简化办理的就简化办理、能先办后补的就先办后补，真正做到简政放权，提速增效。”在第二批党的群众路线教育实践活动动员大会上，即墨市人社局副局长刘永凯的话掷地有声。
人社部门是重要的民生部门，工作头绪多，涉及方面广。结合党的群众路线教育实践活动，全局上下开展“胸中要有一池墨，眼前要有一标杆，身上怀有一股劲，脑中绷有一根弦”“四个一”活动，在程序上“瘦身塑身”，在结果上“强身健体”，提高在群众心目中的公信力。据了解，今年上半年，即墨市人社局共新增城乡就业19341人，完成全年计划的67%。
手里拿着《即墨市职业指导手册》，青岛云路新能源科技有限公司非晶事业部人力资源经理汪之阳说：“我们公司这个项目刚刚起步，公司新录用人员要进行技能培训，在岗人员要进行提升培训，我们企业内部还要进行技能等级确定和晋级，正需要相关的技能培训，市人社局主动与我们对接，把利好政策送到我们手中，培训还能享受政府补贴，工作效率的确是高！”
■除法革除顽疾，开展批评和自我批评
周末的大会议室里座无虚席，即墨市人社局局长王德高正在给全系统人员上党课：“这次开展群众路线教育实践活动，是一次非常好的契机，我们都要认真排查我们自身、看看是否有精神不振的现象、是否有履职不力的问题、是否有服务不优的投诉，更要看看是否有违反党纪党规的倾向，不义之财不取、不明之宴不赴、不洁之地不去、不诤之友不交，以实际行动树立人社干部的良好形象。”
按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，即墨市人社局开展批评和自我批评，挖掘作风上的陋习，革除工作中顽疾，提升业务水平。编印了《即墨市公共就业人才服务标准化手册》，以严格的流程规范业务，把人本化、标准化、精细化、科学化的要求贯穿到每个工作环节。
据悉，今年截止到六月份，即墨市人社局共认定帮扶困难人员516人，困难人员就业率达到94.6%，业务水平明显提升。
“以前从来没有参加过这类培训，上了两节课，我就被深深地吸引住了。老师讲的知识对我们的创业真的很有帮助！”前来参加“创业大讲堂”来自方圆顺房产开发有限公司的48岁的刘克昌显得很兴奋，“过去办理就业登记时，市人社局的工作人员告诉我有个创业培训班，而且还是免费的，上了一天课，感觉对自己的提高的确很大。”刘经理不由自主地伸出了大拇指。
文/图 记者 孙林 本报通讯员 江响世
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
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