7月9日，一家商场门前的收费停车场。
民生，关系着百姓的衣食起居，关系着百姓的幸福感受。本报记者帮办栏目自3月份开办以来，一直把民生冷暖放心上，致力于解决百姓身边的难题。截至目前，记者热线已接听并解决数千条热线问题。通过我们的努力，一件件百姓反映的问题和投诉有了回复和处理，一件件事关百姓冷暖的民生事在本报记者帮办栏目得到重视和关注。
谋民生之利，解民生之忧。为更好地关注民生热点，即日起，在记者帮办栏目的基础上，本报推出“听热线，追热点”栏目，让我们在民生热点中，关注百姓最迫切需要解决的民生问题。介时有两部记者热线面向市民开放：13081675199、18765676480，欢迎拨打热线咨询求助，我们将竭力为您解决问题。
物业管理一直以来是社会各界广泛关注的热点民生问题，也是社会管理的一个难点。而随着房子越盖越多，楼越盖越高，物业与业主之间的纷争，呈现出愈加纷乱的态势。为此，我们深入采访，从近期的热线热点物业问题中寻找物业难的“矛盾所在 ”，并探询出“解决之道”——如业委会发挥更加重要的作用，成为小区管理的真正主人；遇到问题，物业和业主应建立良好的沟通机制；希望法律能多涉及物业问题，对物业问题提供可判决依据……
本周，“听热线 ，追热点”栏目，将市民投诉最多的物业问题呈现给大家。和业主 、物业公司管理人员、相关职能部门一起探讨物业和业主之间的难点症结在哪里，共同找出解决问题的方式、途径。
随着社会经济的发展，有车族不断增多，如何停车就成了困扰小区居民的大问题。过去，物业公司在小区内“画圈圈钱”，将原属于业主的公共用地划为车位后再卖给业主 ；如今，小区公共用地处分权归全体业主共同所有，物业公司再想搞“空手道”，就要当心吃官司。尽管法律法规明确了公共用地的处分权，但是目前仍有不少物业公司擅自抢占小区公共用地，侵害业主的利益的事情时有发生。
热线实录
1 小区空地划车位出租出售
近日，市民张先生拨打本报热线反映，他居住的鑫城东苑名邸小区最近将小区空地划作车位向业主出租、出售，每个车位3万元，共270个停车位。张先生说，停车位占用了小区公共绿化用地。对此，他很想知道物业公司占用小区公共用地作为停车位出租、出售的做法是否合理。
2 公共设施变收费停车场
市民李先生拨打热线反映：近期来很多公共的广场突然变成收费的停车场，电影院广场、龙城市场、鑫湖、老城管党委西、图书馆等。李先生表示，这些地段在没有电视、报纸的提前宣告，没有物价部门的编号的前提下，将市民多年公共设施突然变成了收费的停车场，他想知道这种做法是否合理合法。
3 小区绿化用地成了饭店
家住诸城市某小区市民孙先生拨打热线反映，2013年以来，该小区进行燃气、暖气双气改造，当时该小区居民每户向物业缴纳了改造费6000多元。但是管道铺设完成后，小区南面的路面只是做了简单的回填，土路路面高低不平，尤其是下雨天，路面泥泞不堪，压下的车印子干了之后，更是让人感到出行不便。同时，小区物业公司擅自占用小区绿化用地，绿化用地被用作开饭店之用。
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