编印的办事流程图。
本报讯(见习记者 薛志勇 通讯员 焦延军) 以前要用一个月，现在最快只用一周，土地证就能到手。记者了解到，即墨市国土资源局推人性化服务，创新服务流程，自发编写办事流程图，跟其他单位的办事指南相比，该流程图不局限于自身业务，还与办证相关的其他机构办理流程也一并涵盖，而且通俗易懂，一目了然，获得了前来办证企业的认可。
近日，记者从即墨市国土资源局了解到，为了方便企业办理土地证，即墨市国土资源局工作人员专门编写了一套“办事流程图”，记者拿到了一份“办事流程图”看到最上面详细注明了在国土资源局需要办理的手续以及缴纳款项的明细，甚至去哪个银行缴款都有说明，在下面列出了去其他单位需要办理的手续名称、时间顺序以及需要的材料，整张“流程图”清晰明了，用数字列出具体步骤，记者注意到，在流程图上每一步去哪个部门、办理什么手续、需要什么材料都一目了然。
“我们不光为企业节省时间，提高效率，跟手续相关的兄弟单位也很认可，企业过来就知道干什么，其他兄弟单位效率也提高不少。”即墨国土资源局土地利用中心的赵洪太告诉记者。店集中心社区天兴投资管理有限公司经理姜先生盼了很长时间的土地证终于要到手了。姜先生告诉记者，他这个项目上马很急，急着投入使用，之前他的一个朋友办证用了一个月的时间，姜先生只用了一个周的时间。“多亏了工作人员给我的办事流程图，一目了然，只用一周时间手续就办好了。”姜先生指着一张流程图跟记者说，你看看这里，这三个手续可以同时办理，可以一下子准备好，方便还节省时间，之前我朋友不知道，就浪费了很多时间。
记者在国土资源局土地利用中心采访时遇到了另外三位在办理手续的企业负责人，他们均表示，这种流程图太实用，清晰明了。“土地利用中心服务的大部分是企业 ，现在政府的服务意识都在提高，我们也一直思考能为服务对象做点什么，看到很多企业在办理土地证的时候手足无措，不知道去哪办理的问题，我们一直在思考解决办法。参考我们平时的工作经验，结合企业办理过程中遇到的实际困难，这张办事流程图便出炉了。根据实际企业的反馈，在实际使用过程中，我们不断改进、完善流程图。“现在发给企业的是改过好几次之后的版本，现在已经是4.0版本了。”国土资源局土地利用中心的赵洪太跟记者说。
据了解 ，人性化服务也是即墨国土资源局实践群众路线的一个鲜明的体现。“人性化服务，政府才能赢得群众的真心支持，更加贴近群众，为人民服务。”即墨国土资源局土地利用中心杨贤功主任跟记者说。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
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