抄电表，周升伟也要一丝不苟。
七月的阳光如同没有边际的瀑布倾泻而下，在供电所的办公室里，有一位精神矍烁的年轻男子正在噼里啪啦地往电脑里录入着信息，一会儿他得去好几个配电室巡视、抄表，还要随时准备第一时间赶到用电事故现场。这就是即墨市供电公司龙泉供电所营业组组长周升伟，既是所里工作的“台柱子”，也是同事们眼中的“学霸”。
供电抢修火速赶往
今年36岁的周升伟自2000年进入即墨市供电公司，先后干过配电运维员、抄表班长、运维班长、安全员、技术员等多个岗位，供电的各个环节他几乎都能如数家珍。龙泉供电所营业组共有9位员工，负责辖区内2.6万户家庭和372家企业的送电、电费回收 、电网改造等服务，周升伟便是这些工作的直接责任人。
十几年来，一顶安全帽、一身汗渍斑斑的工作服、一个鼓鼓囊囊的电工包陪伴周升伟走遍了龙泉街道的大街小巷。
对周升伟和他的组员们来说，每年盛夏都是一场精力与体力的极限挑战。漫长的高温日子里，总体用电量要比平时高出不少，极易因用电负荷过高而造成线路故障。每当这时，周升伟就需带领组员们不分白天黑夜，始终奋战在抢修第一线。“供电抢修救急像救火，我们就是要用最快的速度在最短的时间里做完事，让客户满意。”朴实的话语诠释了周升伟对责任的理解、对岗位的忠诚。
今年5月份的一天晚上，已经入睡的周升伟突然接到值班室打来的电话，原来，当天晚上在204国道上，两辆急速行驶的汽车相撞后冲向了路边的电线杆，歪斜的电线杆上面有多条供电线路，全部被扯断，并散落在周围，十分危险。睡意全无的他火速赶往事故现场。一直到第二天上午，所有线路恢复完毕，断电用户通上电后，他终于长舒一口气。
干供电抢修工作久了，他早已习惯了值班室里急促的电话铃声，习惯了抢修车风驰电掣地飞奔在辖区的大街小巷，习惯了365个风风火火、忙忙碌碌的日日夜夜。
碰到用电问题首先想到他
“您先等一下，待我处理完手头的这件急事后马上给您回信儿……”采访过程中，周升伟桌上的办公电话不断响起，还频频有从外面进来找他咨询或是请示的组员及用户，面前电脑上的内部信息系统还有不少邮件需要处理……
在龙泉供电所，只要翻开抢修记录，一定会发现，抢修及上门服务人员签名最多的总是周升伟，因为很多客户在碰到用电问题时都会第一时间想到他，甚至会直接拨通他的手机寻求帮助。
微笑化解矛盾，真诚打动客户，这是亲情服务的魅力所在。有一次，一位村民买了一栋二手楼房，由于卖主之前并未给这栋楼开通供电账户，也没有安装电表，就在供电工人给连接好线路、安装好电表 ，并要收费时，该村民火冒三丈，不肯付钱。周升伟急忙返回供电所取了一份上级部门下发的收费明细文件，等这位村民稳定情绪后，周升伟将文件摆在村民面前，将里面的规定画出来给村民面带笑容耐心地解释。也许真诚打动了这位村民，最终，他主动缴纳了钱款。
收缴电费上门服务不嫌烦
缴收电费对于供电所来说，可谓是头等大事，也是最头疼的事。所辖客户众多，个人素质不一，每月的电费回收都需要进行精细研究。为此，周升伟算是绞尽脑汁，亲力亲为。既要熟悉掌握所辖区域单双月收费时间排序，又要及时统计银行代扣客户，还要了解催费人员每月催费时间及方法。
“我们辖区每个月大概都有一千户用户不能按时缴费，这就需要我们上门去催缴。”周升伟介绍说，他或是与同事们分头到所辖村委进行走访，调查各村缴费困难户便于登记，并要求村委协助利用广播对村民通知缴费；或是走访各小区物业管理办公室，要求物业协助张贴缴费通知；或是到企业找到负责人员做工作……
回到单位后，他把获取的信息一一整理有序，及时下发到下属手中，并再三嘱咐：一定不能冲动催费，理性对待客户，无非就是亲自跑一趟！
热衷竞技，“学霸”屡屡夺冠
学习、实践，再学习、再实践。正是凭着这股对待学习的执着与韧劲，多年来，周升伟屡次参与各类竞赛，并总能取得不错的成绩。“他是我们单位的‘学霸’！获得的荣誉呀，让我们自愧不如。”周升伟的同事透露道。
当问到周升伟都参加过哪些竞赛，获得过哪些奖项时，他却显得有些淡然，“我自己都记不清楚了，只记得每次比赛之前都要准备好长时间。”
翻开周升伟的获奖目录，会发现，从2004年10月到2013年8月，九年的时间，他共参加了13项技能竞赛，其中共有5次夺得桂冠，其余的也都拥有着不错的成绩，获得的荣誉称号共14项，而这些竞赛的主办单位均为青岛市或是山东省的供电公司或是其主管单位，每场竞赛都有上百甚至上千人竞技。
值得一提的是，在去年全省电力营销服务和供电所人员岗位技能竞赛中，他从千人参赛者中脱颖而出，拔得头筹，获得由山东省人力资源和社会保障厅颁发的山东省富民兴鲁劳动奖章和山东省技术能手荣誉称号。
为了准备一场比赛，一有时间他便会翻看专业书籍，结合自己多年的实战经验，一遍遍阅读操作规范并熟记于心；他常常独自一人爬上电线杆练习接线，一练就是一个月，不断挑战自己操作速度和质量的极限；或是找来配电盒子先“开膛破肚”，再“组装缝合”；亦或是到外市的供电公司，跟优秀的同行们取经切磋……
“光有名次没啥用，关键是要把学会的技巧应用到为客户服务的过程中。在准备比赛的过程中，很多本事自然就长了，日后工作起来会更加得心应手。”有些人对竞赛会有畏惧心理，而对周升伟来说，他形容为“乐趣”，与获奖结果相比，他更享受的是准备比赛的过程，以及自身技能提高在实际中的应用。文/图 孙林
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
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