本报讯（记者 迟海雯 通讯员 鲁军） 近日，在淘宝网上开店的魏先生轻信“淘宝客服”，电脑被远程操控，其支付宝账户及绑定的银行卡内共计1.3万余元被取走，支付宝还被申请了2万元贷款。
诸城的魏先生在淘宝网上开了一家网店。近日，他的阿里旺旺突然冒出一条消息，对方称在他的店里买了东西，但地址填错了，让魏先生取消交易。通常情况下，网购交易过程中，只要买家没有支付金额，交易都是不成功的，买家也会自动关闭交易 。然而，在这起交易中，买家却一再要求魏先生关闭交易。关闭交易不久，对方又说，因为魏先生强制取消交易 ，他们两人的支付宝账户都被冻结，同时还发来一个陌生链接。魏先生打开自己的支付宝账户，果然不能转账。就在这时，一个“淘宝客服”在阿里旺旺上联系他，要他的手机号。对方随后打来电话，称可以帮忙解决支付宝被冻结的问题，但要远程操控魏先生的电脑。
魏先生上网查了一下，发现对方的电话确实是支付宝客服电话，就同意了。
“淘宝客服”通过阿里旺旺的远程协助功能控制了魏先生的电脑，期间还打电话问魏先生一些验证码。过了一会，当魏先生登录他的支付宝账户时，却发现里面的1万元被取走，和支付宝绑定的银行卡内也被取走3000多元。要命的是，对方还用他的支付宝申请了2万元的小额贷款。
魏先生连忙给“淘宝客服”打电话，但已没人接听，魏先生此时方想起近期在报纸上看到的电信诈骗提醒，终于醒悟自己被骗了。意识到上当受骗的他赶紧报了警。目前，此案正在进一步调查中。
■警方提醒
防止新型电信诈骗
据警方介绍，骗子先是冒充网购客户，在淘宝店内购物，然后以各种理由提出不满意，表示要投诉。随后骗子再冒充淘宝客服人员，表示可以帮店主处理投诉，但要求远程操作受害人的电脑，获得远程操作权后，将受害人支付宝账户内的钱款转走，并用其支付宝账号进行申请贷款。警方提醒网民，要做到以下四点，防止新型电信诈骗：
1、淘宝聊天发来的陌生链接不要点击。很多情况下，骗子会伪造一个类似于购物网站的网址，一眼看上去，跟正规购物网站链接一样，但仔细观察，还是有区别的。
2、支付宝被冻结？发生这种情况时，可以用手机登录支付宝查看一下是否真的被冻结，或者拨打客服电话询问一下。很多情况下，支付宝根本没有被冻结，而是电脑中了病毒。
3、淘宝客服主动打来的电话要警惕。一般客服电话都是被动接听的，很少有客服主动打电话给用户，如果有，也是回复之前用户的咨询。如果之前没有拨打过客服电话，而客服主动打来电话，这时就要小心了。
4、无论何种情况，不要让陌生人远程控制自己的电脑。不要觉得远程协助过程中你能看到对方的所有操作，就能保证账户安全了。看不到的那些操作才是最危险的。
（来源：半岛网-半岛都市报）
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