市民王女士在网上订购了一套祛斑化妆品，使用后脸上出现了红肿过敏等现象。后经了解，此化妆品是商家自行研制，属于“三无”产品。随后，王女士上网联系该化妆品销售网店，发现该网店已无法打开。市消保委工作人员提醒消费者，在购买网上所售化妆品时要慎重，遇到问题要及时保留证据维权。
祛斑化妆品刚用上就过敏
“看了评价说不错，我就毫不犹豫地买了一套。”脸上雀斑比较多，这让爱美的王女士很是郁闷，为了祛除脸上的斑，王女士在化妆品上也花了不少钱，但是效果一直都不是太好。直到前段时间，她无意中在网上看到一个祛斑广告，模特们使用后的神奇效果让爱美的王女士非常的动心。“一开始也是不放心，就怕有质量问题。”王女士说，后来看了买家评价，都说效果很好，自己就动心了，毫不犹豫地花了300元买了一套祛斑化妆品。收到化妆品以后，王女士非常高兴，就按照说明书用心涂抹在脸上，谁知刚涂上不久，王女士的皮肤就出现了红肿、瘙痒等现象。后来经过医院确诊，王女士是化妆品过敏。再仔细查看所购买的化妆品，上面生产日期等竟然都没有标注，属于“三无”产品。此时的王女士非常的后悔，她说不该轻易相信网上乱七八糟的广告，现在不仅自己皮肤遭了罪，而且因为治病还耽误了工作。
网购维权受阻，只能认倒霉
“过后我想找这个网店要个说法，却发现已经无法打开。”王女士说，本来自己想找网店维权，现在只能自认倒霉了。记者从市消保委了解到，在网购风靡的当下，网购化妆品出现的纠纷也逐日增多。据悉，上半年即墨消保委就接到多起有关网购化妆品出现问题的咨询和投诉。“据调查，商家以正品保证假一罚十、支持专柜验货、任何不满意七天包退换的噱头，以及厂家为了回馈消费者实行限时抢购、低价促销等方式引诱消费者购买。”市消保委主任赵同域表示，然而消费者往往收到的货物跟商家描述的商品差距很大，在此也提醒广大爱好网购的消费者，网购化妆品时一定要谨慎。
据悉，在网购化妆品时，尽量不选购价格与专柜差距很大的产品。因为“一分价钱一分货”，可靠的商品应有相对合理的价格，对化妆品来说，其价格一般在专柜价的5～8折左右，太便宜的商品要更加注意保质期或是质量上的问题。另外在购买化妆品时，最好到直销店或信誉较好、证照齐全、有固定经营场所的正规销售商店购买，即使通过网购，最好选择品牌自身的官方网店，或者是有品牌商家出具网上经销许可的网店购买。对于无工商登记注册、网站备案信息不明确、不明主体或境外接入的网站，一定要非常慎重。
确定购买前要“三看”
赵同域表示，除了以上两点要注意之外，在确定购买前还要“三看”。先看卖家级别，确定卖家的信誉；再看买家评价，点开卖家的信誉记录，注意观察近三个月的销售记录和评价，要多看几页，买家写的购物心得越多就说明其记录越真实。最后要看产品详细介绍及图片，确定产品真实性。不要盲目轻信网络上的虚假广告和宣传效果，化妆品只具有遮盖和修饰等特定功效，并不具备治疗作用。除此之外，对于一些卖家不免运费的一定要购买运费险。尤其对于一些价格贵的，购买了运费险的，当出现问题退换货时可以得到一定数额的赔偿，可以减少购买者的损失。如果出现问题了要勇于维权。现实中部分消费者在购买的化妆品出现问题时一不知道如何维权，二觉得钱少不值得维权，因此在造成损失时选择沉默。在此，赵同域提醒网购消费者，出现问题时首先要积极与卖家沟通解决，解决不成的选择在相关网站投诉或举报，实在无法解决的可以向相关部门投诉或申诉。
记者 李春燕
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
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