本报讯（记者 李春燕 通讯员 华翠岩） 在微信朋友圈里买的面膜用了之后皮肤过敏，想维权却被卖家拉进“黑名单”，无处伸冤。近年来，人们开始通过微信推销各类商品，朋友圈“微商”应运而生。但由于“微商”缺少实名认证、信用担保、第三方交易平台等，有关部门对此的监管尚存盲区，所以消费者维权很难。即墨消保委提醒，朋友圈内的商品要谨慎交易。
“我看面膜评价不错，而且有人用了效果也很好，就动心买了两盒。”近日，市民江女士在微信朋友圈里买了两盒面膜，在使用了一贴之后，脸上皮肤就出现红肿、起痘等现象，后经医院确诊，是因为使用了“三无”面膜造成的皮肤过敏。随后，江女士联系了卖面膜的微信好友，可是对方已经将她拉进黑名单，再也联系不上了。“只能自认倒霉了，谁让我这么不小心呢？”江女士很是后悔，她说花了钱不说，身体上还遭着罪，跟单位请了一星期假，每天都要去医院打点滴。
“每个人的朋友圈里都有卖面膜的”，这句在微信好友间流行的玩笑话道出一个真相。“微商”即微信营销，在网络购物中，“微商”成为近年来新兴的网络交易模式，从职场白领到家庭主妇，从二十岁出头的小伙子到四五十岁的大叔，人人都可以是“微商”。它最突出的优势就是通过语音、文本、图片等信息在朋友圈中呈几何级的速度快速传播，广告效果突出且没有任何广告费用。
“在微信上开店，只是在朋友间进行交易，无实名认证、信用担保、第三方交易平台，没有营业执照、评价机制，交易的风险很大，而目前我国对微信代购监管尚存盲区，消费者维权很难。”即墨市消保委主任赵同域介绍，据中国消费者协会的统计数据显示，2015年，全国消协组织受理远程购物投诉20083件，网络购物占比95.41% ，其中有关“微商”的投诉同比增幅最大。因为“微商”是人对人的交易，未经第三方平台。而目前针对网络购物方面的监管法规，主要是针对淘宝、京东等这类的电商平台，而像微信小店这样依靠社交工具来经营的监管，现在还没有明确的相关规定。记者了解到，公然贩卖高仿品牌产品，在实体店和淘宝上，都会面临被监管处罚的风险。但微信上的内容仅朋友圈可见，被监管部门查处的可能性很小。
“消费者在选择‘微商’购物时，一定要注意以下问题。”据赵同域介绍，一些超低价的商品不要轻信，有些“微商”产品通过海外代购，说自己直接从厂家拿货，免去不少中间环节税，产品便宜，但大多数产品是国内高仿品。正常的海外代购确因地域、关税等因素，有一定的价格优势，但对于超低价或明显低于正常价格的商品，消费者要谨慎购买，尤其是食品、化妆品等事关健康的产品更需谨慎。同时，为了让自己的商品可信度更高，很多“微商”会“晒单”，其实这些信息都可以造假。据悉，目前很多“微商”的“晒图”信息存在造假的可能，除了盗图外，还可通过小号“自编自导”对话，使用“对话生成器”软件、请模特冒充顾客摆拍等形式来造假。所以消费者不要过分相信卖家“晒单”，要多看多问，增强辨识能力。
“除此之外，消费者在交易后要保留记录，有些“微商”故意卖假货，交易完成后便将买家拉黑、删除，卖家再也无法联系。”赵同域表示，“微商”大多缺乏第三方交易担保，所以在交易过程中务必要核实好对方信息，尽量选择有第三方交易平台保障的渠道付款，同时要保存好相关聊天记录等交易信息，在维护自身权益的同时，也便于揭露和监督侵权行为。赵同域建议消费者，在微信朋友圈里买东西，要具备一定的产品鉴别能力，除了看商品的宣传图片外，更要重点了解产品的规格、材质、产地等信息，消费者应结合生活常识、经验来判断“微商”所销售产品的真伪。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 刘守龙]
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