“太窝火了！这车买了不到1个月，已经是第三次出现故障了。”3月17日上午，正开着车的田先生看到仪表盘上再次显示的故障提示，很窝火。今年2月23日，田先生在位于青岛市黑龙江中路的广汽本田青岛福日店购置了一辆四驱尊享版冠道suv，价值29.28万元。谁知新车在1个月内三次出现故障。而福日4S店在经过两次维修后也未解决此问题，并拒绝提供维修记录。
2017年2月23日，市民田先生在青岛福日4S店购买了一辆价值29.28万的四驱尊享版冠道suv。没想到，新车才开了两个多星期，就出现了故障。
“那天我刚启动车，仪表盘就亮起了‘检查发动机排放控制系统’和 ‘检查AWD系统’的故障灯。”这让田先生不由得紧张起来：新车还没开到20天就出毛病，而且发动机和AWD系统对于车辆安全行驶至关重要，这两个要是出现问题，行驶时就会有安全隐患。
田先生顾不得上班，立即前往福日4S店检查。“第一次经过重置维修后，故障灯就没亮了，我就开走了。”但过了没几天，3月12日，田先生再次准备驾车上班时，仪表盘上的两个故障灯又亮起了。无奈之下，田先生又来到4S店维修。“当时工作人员检测说有可能是电瓶不好，就把试驾车上的电瓶放到我车上，我车上的电瓶拿下去充电检查。”
到了3月17日上午9:03，“检查发动机排放控制系统”“检查AWD系统”的故障灯第三次亮了起来。接二连三的故障，让田先生很是恼火。他立即和厂家及4S店联系。“这次厂家4S店让我回去修，换电磁阀。我说同一个故障，已经修了两次了，还没解决问题。我就跟4S店说这次换电磁阀可以，我配合，但要保证修好。”这一次，田先生去往4S店修车时，他还提出了一个合理的要求，那就是索要这次和前两次的修车单据。
不过，田先生说，令他寒心的是，3月17日他到4S店去要维修单据时，竟没人接待他。3月18日上午，记者拨打福日4S店的销售热线采访此事。一名接电话的工作人员称会让相关负责人稍后回复。不过，记者等到18日下午两点半，并没有收到回复电话。随后记者再次拨打，对方工作人员称周末领导不上班。
记者了解到，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第20条规定，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算的等情况，消费者如果选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货。
据了解，目前消费者已经向工商部门投诉，并拨打了12345热线反映情况，目前还未得到答复。（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李珍梅）
[编辑: 杨其昕]
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