不用出门、不用排队、不用担心错过营业时间，用水消费信息一键查询，分分钟完成水费缴纳，停水通知不再错过。即日起，新区市民只需要关注青岛西海岸公用事业集团水务有限公司微信服务号“西水务(XSWO_Water）”即可坐享水费缴纳、用水账单查询、营业网点导航等人性化的“智能水服务”。
记者获悉，自去年11月青岛西海岸公用事业集团水务有限公司启用“西水务”微信收费功能后，至今已有24315户用户抢鲜体验了微信用水服务的“甜头”，共完成水费缴纳41556笔，累计金额达400余万元。为了更好的服务用户，公司在广泛征集用户使用体验、研究用户使用习惯后于今年2月份启动了微信服务号功能升级开发工作，升级后的“西水务”微信服务号在操作便捷性、服务精准性、信息传递及时性等方面有了显著的提升。
明明白白用水 只需一键绑定
摆脱复杂的缴费方式，市民在关注“西水务”公众号后，仅需要按提示进行用户水号绑定，就可以在第一时间获取水费账单、欠缴水费通知、预存水费余额等消息，方便用户及时掌握自己的用水情况，按下“水费交纳”按提示即可在线缴费，避免了东奔西跑的劳累和节省排队的时间。
“我在服务过程中发现，很多用户不关注账户余额变动和我们发送的短信提醒，某天晚上突然发现家中因欠费被限水了才记起来是好长时间都忘交水费了。”供水服务网格员小王说起自己的服务经验“现在绑定了微信以后，用户就可以随时了解水费余额，就算要补交也不会受时间地点的限制，缴费后一联系我们，我们就会尽快上门恢复供水！”
一站式服务微平台 涉水资讯实时掌握
除了水费缴纳上的便捷，升级后的“西水务”服务号更加注重深化精准服务理念。“业务指南”功能进一步提升了公司一站式服务水平。在这里，用水报装、过户更名等涉水业务的服务流程、应提供的资料都能了解清清楚楚，用户还可以在线下载部分表单，方便提前准备，提高涉水业务受理办理效率。
想准确掌握自家小区的停水通知？想知道自来水水质是否达标？水务公司已经提前为您想到了这些！点击微信服务号“停水通知”功能，您就可以点击标签页查看最新发布的计划停水、突发停水通知，随时关注停水信息，从容应对停水状况。公司通过升级“水质公示”功能，增加了“每月水质全理化分析公示”栏目，进一步提升水质信息的透明度，让市民朋友们能够时时了解自家水龙头里的来水水质，增强安全用水的信心。
服务能定制 网点能导航 打造更懂你的“智慧西水务”
根据对用户使用习惯的分析，水务公司对服务号“营业网点”功能进行了提升，增加了营业网点地图导航和筛选距离用户最近网点的功能。用户既可以查询所有的水务营业网点的具体地址和联系方式，又能够通过定位导航功能及时找到网点，精准又高效。
水务公司“智慧水务”建设相关负责人介绍，公司设计建设的“网上报装”、“定制服务”、“活动参与”等功能已开发完成，目前正处于测试阶段，将在下次升级时集中上线。
届时，用水报装等相关业务将能够实现在线预约、进度追踪，服务便捷性将进一步提升；以精准服务为出发点，为用户量身打造的“定制服务”功能，将向用户提供停水/恢复供水信息订阅、涉水需求专属反馈渠道以及所在供水网格相关服务信息等个性化、精细化的服务，而“智慧西水务”也将不再是遥不可及的高冷词汇，而是更贴心、更懂你的用水管家。
大家可以登陆微信，查找公众号“西水务”添加关注。
（臧虹汝）
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