半岛网日照消息 工行日照文登路支行积极响应总行服务面貌整治活动的要求，致力于服务提形象、服务出效益，全员一心，服务面貌得到了很大改观，服务工作得到了显著提高。一季度支行被评为分行旺季营销活动优质服务先进网点，二季度服务考核继续在辖内领先。
一、全员发动，明确责任划分。自总行开展全行服务面貌整治活动以来，该行积极响应上级行的要求，立即召开全员动员大会，成立服务整治专项小组，制定服务面貌整治活动方案和措施，细化整治措施、明确责任划分、确定整治时限，全面开展服务整治活动。
二、上下联动，美化服务环境。该行员工利用周末和下班时间对网点服务环境进行定期清洁，保洁员保持营业时间卫生巡检不间断，为客户营造一个良好的服务环境。同时网点负责人、大堂经理强化对服务环境进行巡检，及时进行清洁，时刻保持良好的服务环境。
三、规范服务，改善客户体验。为了进一步规范服务，该行员工努力学习服务礼仪，牢记十字服务文明用语和服务规范手势，为客户提供真诚优质服务。从大堂经理到柜员，密切合作，做好客户的服务工作。大堂经理、柜员、理财经理强化服务衔接，提高了优质客户的到店率，得到了客户的认可。
四、爱岗敬业，发挥团队精神。该行党员发挥模范带头作用，带领团队做好服务工作。利用每天晨会和夕会的时间，总结服务经验，同时分享服务心得。秉承“我是工行人，工行是我家”的服务理念，教育引导全体员工时刻牢记责任，把爱岗敬业当作使命，用真诚和热情打造优良服务团队。
通讯员 王青
[编辑: 张艳]
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