通过招商银行手机APP可预约办理业务。
半岛网日照消息 自带人脸识别功能，认证准确；不会操作，还有远程柜员及时解答，客户通过自主操作就可轻松理财、办卡，还能购买彩票。近日，装饰一新的招商银行泰安路支行启用，可视柜台吸引了不少客户前来体验高科技的魅力。
据介绍，2017年10月，按照招商银行总行金融科技网点建设的部署，招商银行日照泰安路支行成为山东地区第一家金融科技型网点。该金融科技网点以招商银行企业品牌形象为基础，充分考虑金融科技、客户需求和银行未来网点趋势，打造以“移动优先”和“新型销售服务”的科技网点。
客户在家即可预约，摆脱“排队等候”
12月25日，记者来到招商银行泰安路支行，与传统银行网点相比，该网点更像咖啡厅，舒适的沙发、优美的灯光、现磨咖啡……让客户忘却紧张的工作，享受生活的快乐。
记者注意到新网点的迎宾台区别于以往的迎宾刷卡叫号，招商银行率先启用“手机银行预约”和“PAD”叫号的双重模式，客户可以在家使用手机银行进行预约，系统自动排队，客户即来即办，真正摆脱了“排队等候”。
据了解，客户也可以现场通过PAD进行叫号，系统自动识别客户特征，向客户提供符合其自身需求的个性化服务推荐方案，让客户在新颖、舒适的等候座椅上研究产品、WIFI应用。
打印流水客户自己就可简单操作。
打造高私密性空间，保护客户隐私
去银行办理业务，客户最担心的是自己的隐私问题。为此，此次招商银行通过多项措施来解决此问题。记者看到在自助终端服务区，包括ATM机、自助回单打印机、自助网银体验区，所有设备的放置均考虑到客户对于隐私保护的要求，私密性较高，大大提升了客户的自主性以及客户与银行之间的直接互动性。
新型填单区也充分考虑了客户心理和行为模式，保护客户隐私，打造高私密性空间，同时改变了原有纸质填单模式，通过PAD输入客户电子信息和业务需求，系统自助传输到柜面，柜员无需再次输入信息，既节约客户时间，又能提高柜面效率。
区别于以往的柜台布局，招商银行的新型现金柜台是有隔断的，这样不管客户在输入密码还是大额存取款的时候，都可以做到完全私密性的要求。“前两天还有一位客户对我们现在的现金柜台大加赞赏，谈到之前去银行办业务每次输入密码都要环顾一下四周，现在可以放心啦！”招商银行工作人员孙主管介绍说。
可视柜台24小时远程协助办理业务
在大厅内的可视柜台专区，不少客户正在使用可视柜台办理业务的便捷。在该专区，客户只需携带身份证，就可以现场自助申请银行卡，开通手机银行、理财等功能，也可以自助办理转账汇款、理财风险评估、修改密码等40多种非现金业务。可视柜台还自带人脸识别功能，认证精确，防控冒名风险；机器操作简单、速度快捷，遇有复杂问题，还可向24小时远程银行中心求助，实现银行业务的智能化、自主化服务。
市民体验通过可视柜台办理业务。
据悉，招商银行的可视柜台，已经实现PAD化，市场经理可携带比A4纸还小的PAD离行上门，为客户办理非现金业务。
招商银行在金融科技方面还有许多的成果和各种“黑科技”的线上服务，比如：手机银行自动识别转账意图的——智能转账，大数据和人机结合的智能投资——摩羯智投，60秒即可轻松搞定的“闪电贷”—— 智能贷款等等，这些都是招商银行在互联网+时代，创新应用的金融科技成果。
与客户隔着玻璃“面对面”升级为“肩并肩”
全新的低柜理财服务区，它从过去与客户隔着玻璃“面对面”敞开式服务，升级成理财专员与客户“肩并肩”，共同制定财富规划的私密服务空间，理财销售严格执行现场双录，把握客户视线感官的合理尺度，实现客户与银行新互动，这也是未来银行零售业务流程重构的承载平台。
理财专区实现与客户“肩并肩”。
此外，金葵花贵宾服务区由贵宾厅和理财洽谈室组成，设计以高端、尊贵、贴心为主调，设有客户休息区，以尊贵的环境氛围，配以灵动的人体工学沙发、现磨咖啡、专属水吧，营造舒适的贵宾体验。让客户出门在外，尊贵享受极致高端的服务体验。
[编辑: 张永平]
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