半岛网日照消息 2017年12月，王先生来电咨询：“我今年52周岁，没有固定工作，自己个人缴纳灵活就业人员的养老保险，是否申请就业困难人员灵活就业社保补贴？补贴的标准是什么？”12333热线服务人员热情答复：“男性年满50周岁以上的人员属于就业困难人员，就业困难人员灵活就业，以个人身份缴纳城镇职工社会保险费的，给予一定数额的社会保险补贴。补贴标准2017年5月31日前每人每月350元，2017年6月1日后按年度社会保险最低缴费基数缴纳基本养老保险费的2/3执行。”王先生对12333热线的答复表示非常满意。
据统计，2017年度日照市12333服务热线共受理各类咨询电话44675个，月均电话达3722个。其中，人工受理各类电话38078个，自助语音服务电话6597个，分别占总电话量的85.23%和14.77%。12333服务热线人工受理咨询电话情况如下：
作为市民关心的热点和重点，社会保险方面的咨询一直保持在总电话量的首位，2017年度共受理咨询电话28959个，其中社会保险综合业务9820个，养老保险5913个，医疗保险4823个，生育保险2526个，失业保险1035个，工伤保险530个，社会保障卡业务4312个。
另外，劳动就业类咨询2408个，人才服务类咨询3183个，劳动关系及工资福利类咨询1030个，举报投诉类咨询850个，培训鉴定类416个，其他类咨询1232个。
综合2017年度的情况，12333咨询热点集中在社会保险缴费信息查询和社会保险待遇享受方面。在人工受理的咨询电话中排名前5位的分别是社会保险个人账户查询、社会保险参保缴费、社会保险关系转移、社会保障卡使用和挂失、档案管理，而自助语音服务也主要集中在社会保险信息的查询和人力资源与社会保障政策查询方面，反映出社会各界对自身社会保险权益的关心和对社会保障政策的关注。
[编辑: 张永平]
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