半岛网日照消息 1月23日，冬季夜晚的暮色一如既往地提前而至。天气预报正报道着今晚降温并有小雪，停止营业后，工行日照东港支行营业室的柜员们有条不紊地结着账。忽然，工作人员发现有人在使劲拍网点的玻璃门，并且隐隐伴有哭泣声。网点主任迅速同保安一起来到门口，发现是一位十七八岁的姑娘，寒风呼啸中，姑娘穿着略显单薄的外套，早已泣不成声。见此情形，工作人员赶紧将其引至网点内。
相对室外，网点内的温度给姑娘的眼镜蒙了层白雾。在网点工作人员的齐力安抚下，姑娘的情绪逐渐稳定，这时工作人员才了解到，姑娘是当地某师范大学学生，傍晚收到了自称淘宝网客服人员的电话，称其购买的产品无货，需要按照操作给其退款，姑娘没有细想，在ATM机上进行了一些操作，但是操作完毕后，姑娘越想越不对劲，突然明白过来自己很可能被骗了，果然再打电话时对方已然不再接听。但是卡内不多的存款已经转给了对方，姑娘一直在自责，卡内存款是她这个月剩余的生活费，现在被骗，在羞愧与难过之下，不敢向父母交代，说着又开始哭起来。
网点主任在确认姑娘是从ATM转账之后，立即安慰姑娘不要怕，告诉姑娘ATM转账是24小时之后到账，如果发现异常是可以撤销的。姑娘半信半疑，在网点主任的指引下，姑娘拨通95588客服电话，按照操作撤销了该笔转账记录，看着资金又“神奇”地返回到自己的卡里，姑娘不停的说谢谢又哭了起来，不过，这次是带着感激的笑容。
第二天，那位姑娘的班主任打来电话，听说此事后，特别致电感谢工行帮其学生追回生活费，称赞我行真的是身边最值得信赖的银行，也是最安全、最温暖的银行。在友好的交流中，班主任还邀请我行工作人员到其班级为学生讲解防诈骗金融知识。目前，该行正在积极准备相关内容，确保在数九寒天里，让莘莘学子真正感受到工商银行的温度。
通讯员 左晓青
[编辑: 张艳]
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