昨天的《行风在线》节目中，市民乔先生反映，自己视力严重残疾。今年4月份，他和家人一起去大珠山景区游玩，按照有关规定，除了残疾人免票，陪护人也享受免票优惠，但景区工作人员坚决不同意，闹得很不愉快。那这门票到底该不该免呢？
乔先生：“家人陪着我到大珠山去玩，咱对残疾人有规定，重度残疾人凭证免费，有一位陪同人员也免费，那天到那之后，卖票的也说非买票，看门的说破天也不让进，最后在争执的过程当中，我让家人买了票。”
记者进行了查询，《中华人民共和国残疾人保障法》确实对残疾人进风景名胜区游览做出了相应的解释，同时大珠山景区也在购票须知中，做了明确的规定。那为什么乔先生的家人还需要购买全价票呢？对此，大珠山景区副总经理徐东平给出了这样的答复。
大珠山风景区副总经理徐东平：“当时可能我们景区处于花季旺期，正好游客最多，工作人员现场临时雇佣了不少志愿者，前期培训也培训过，可能是消化得不够透彻，对这些政策吃得不是那么准，可能存在一些工作上的失误吧，造成人家两名陪同人员买了两张票的结果。"
徐东平介绍，事情发生之后，景区方面立即和乔先生取得了联系，并通过微信向乔先生的家人退还了门票钱；同时，景区管理部门也加强了对员工的培训和教育，争取今后此类情况不再发生。
据了解，按照国家规定，老人、儿童、学生、残疾人、现役军人都可以享受景区门票优惠，除法律规定的免票群体外；各景区可根据自身性质确定优惠幅度。
青岛市文化和旅游局资源开发处处长闫毅：“下一步，我们作为景区的业务指导部门，在景区A级评定过程中，包括日常监管过程中，也会不断向他们普及这些规定，落实有关的优惠减免政策。”
制定免票政策的初衷，就是为了让特殊群体享受到优惠，本来是暖心事儿，可一旦政策打了折扣，就成了烦心事。希望各个景区都能把政策落实好，让真正需要的人享受到应有的实惠。
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