半岛网11月5日讯（记者 樊蓉 通讯员 卢岚清）网格虽小，但管的事儿却不少。“小网格”体现的是“大治理”，“小题目”也可以做出“大文章”。
近日，长江路街道江山南路社区网格员生蕾巡查至漓江西路海上嘉年华时，发现有一位头发花白、腿脚不便的老大娘在人行道上徘徊，看起来不像是在散步。
由于网格员平日工作在街头巷尾，负责的事务包罗万象，本着负责任的态度，网格员上前热情的与老大娘攀谈起来。聊了一会家常，从老大娘的说话逻辑里，网格员判断老大娘疑似老年痴呆，急需帮助。经交流得知，老大娘既不知道自己家的详细地址又不知道家人的联系方式，由于室外低温风大，同时又怕老大娘走丢，征得老大娘同意后，网格员与赶来的同事一起将老大娘先带回社区。
到达社区后，通过唠家常，网格员逐渐取得了老大娘的信任。随后，网格员在老大娘随身携带的电话本里找到了其儿子郭先生的联系方式，网格员告知郭先生其母亲现在在社区并微信发送定位后，郭先生一个小时后赶到社区见到了其母亲。郭先生激动的握着网格员的手，说道：“太感谢你们了！我们一家在青岛市区都找了一天了，都已经报警了，现在放心了，太感谢你们了！”说完，掏出来一叠现金想以表谢意，网格员婉拒后，建议郭先生给其母亲安装一个定位器或者胸前挂一个联系牌，以防止类似情况的再次发生。
唠群众身边小事 ，办社会治理大事。像这样随手间的“温暖”，在长江路街道时有发送。据悉，自2019年以来，长江路街道结合“千名网格员访万家”活动，变百姓“找上门”办事为“送上门”服务，“网格员”变身“代办员”，累计为百姓上门代办服务720余次；扎实开展“办好百姓身边事活动”，累计受理结转群众反映问题21000余条，办结率100%；1-11批重点督办难点、痛点、堵点问题277件，办结率99.6%，群众满意度提高10%。
良政善治能否成就一座城，居民群众的感受最直观。数字的背后，折射出的正是长江路街道不断加强创新社会治理，从事关群众最切身的利益出发、从群众最关心的突出问题着手，提升社会治理人文“温度”，切实办好百姓身边事。
[编辑: 董皓]
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