年末岁初，正是各类矛盾和隐患多发时期，即墨区人社局根据上级要求，采取有力措施全力做好年末岁初的信访稳定工作，取得明显成效。主要做法是：
一是加强组织领导，明确职责分工。为加强对年末岁初期间的本系统信访工作的组织领导，我局成立了主要领导任组长的信访工作领导小组，定期开会对重大信访问题进行专题研究，形成了局主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，党组成员都按自己的业务分工做好信访工作的良好格局。严格贯彻落实局信访工作制度，对重信重访案件和群众当前反映强烈的热点难点问题，实行领导包案处理，努力把矛盾问题解决在基层，化解在萌芽状态。
二是做好信访积案化解、隐患排查和信访值班。我局认真做好积案化解，下大力气啃下硬骨头，按照局信访工作制度的要求，组成信访工作化解小组，实行领导包案，明确具体责任到人，有效减少了现有的积案存量；增强敏锐性，做好隐患排查工作。对日常工作中出现的可能产生后续不良影响的社会事件保持持续关注，及时排查隐患，避免事态扩大。严格按照上级要求，实行每日报告制度，并安排得力人员，配合做好巡查和日常值班工作，杜绝各类越级上访事件，努力将矛盾吸附在基层、避免管控失序。
三是热情接待服务，提高工作水平。我局加强了对劳动维权工作人员和窗口服务人员的管理培训，通过定期开展业务交流、专项培训等方式，努力提高工作人员的责任心和服务水平。注意方法和技巧，提高做好群众工作的能力。对来访的群众，做到热情接待，认真听取群众反映的问题，详细记录，全面解答人社政策，对要求解决的问题积极帮助解决，处理问题坚持以政策为准绳，以事实为依据，合理合法的处理群众反映的问题。在处理信访问题时，按政策应该解决的问题，积极帮助解决，对要求过高、态度过激的来访人，接待人悉心教育、耐心说服，使他们息诉罢访。
通讯员 杨东升
[编辑: 刘守龙]
本文地址：http://jimo.bandao.cn/news.asp?id=2890131
