疫情就是命令，防控就是责任。面对这场突如其来的疫情防控战，长江路街道社会治理网格党支部在新区社会治理中心和街道党工委的坚强领导下，发扬“坚韧不拔 奋勇向前”的长江路精神，凝心聚力，扛实“五个责任”，全力以赴保障居民的生命安全和身体健康，构筑起疫情防控的坚实堡垒。
扛实党建引领责任，发扬战斗先锋精神
冲锋在前，党员带头先行。疫情当前，广大党员同志积极响应号召，发扬不畏艰险、无私奉献的精神，主动请战参与疫情防控工作。社会治理网格党支部成立不久，便迎来了疫情大考。面对这场“疫考”，党员敢于直面挑战，叫响“我是党员我先上”口号，坚定站在疫情防控第一线，涌现出了一批以薛宝华、张鹏、刘宇皓为代表的先锋网格员。
勇挑重担，党建示范引领。疫情来势汹汹，广大基层党员积极投身疫情防控一线，践行初心使命，体现责任担当。党建联建党组织主动到社区报到，认领责任，源海联合党支部等45家党支部组成支援小分队，会同社区党委合力为建国大厦等卡口的疫情检测工作保驾护航。同时，社区党员自发组成志愿服务队伍，根据社区统一安排指导，自觉有序开展小区消毒、疫情检测点值守等工作。
扛实基层基础责任，夯实疫情防控一线阵地
自新冠肺炎疫情发生以来，社区作为疫情防控的一线，成为外防输入、内防扩散最有效的阵地。长江路街道紧急部署，调整工作机制，全力保障社区疫情防控首要防线。
大力宣传，做实防疫知识普及。按照区疫情防控指挥部统一口径，通过横幅、海报、明白纸、微信、LED电子屏、社会治理流动宣传车等载体形式，广泛宣传普及新型冠状病毒感染防控知识，科学指导公众正确认识和预防疾病，规范引导企业商铺有序复工、有效防护，累计悬挂横幅1000余条，发放张贴宣传材料6.5万余份。
强化排查，密实基础信息摸排。疫情初期，对网格内所有房屋人口、企业、宾馆、酒店、九小场所等基础信息全面摸底排查，将本辖区来自疫情区域及密切接触史人员全部纳入重点排查范围，累计排查重点人员6343人，对603人落实“四包一”（警察、医务工作者、街道工作人员、社区工作人员）管控措施。随着复工潮的到来，返青人员大幅增加，进一步加强返青人员居家隔离和每日随访记录管控。
转变机制，充实基层防控力量。社区是做好疫情防控的基础，推行重心下移、力量下沉，牢牢守住社区这条防线。一方面根据当前疫情防控形势，经区社会治理中心批准，调整网格员考核方式，将工作重点转移到疫情防控上来，全力支持社区一线防控工作。另一方面，在网格员下沉社区的基础上，推行科室包社区，将科室工作人员下沉至社区，与社区工作人员、网格员、物业工作人员筑牢社区防控堡垒。
扛实社会协同责任，增强疫情防控活力
凝聚公益力量，志愿服务不打烊。依托“义播阳光”社会治理联合会平台，发挥公益力量，为居民提供多样的疫情防控需求。小雨点公益组织积极支援力量薄弱的社区开展测温消毒、引导登记等工作，同时联合蓝天救援队为多个无物业小区提供无偿消杀服务。手拉手公益组织心理志愿服务团队设立应对疫情心理援助热线，向居民无偿提供心理支持、心理疏导等服务，目前共计为居民提供心理疏导服务2600余次。七彩心公益服务中心充分利用辖区有益资源，通过微信群聊、录播课程视频等方式为居民提供多种多样的线上活动，目前已开设了亲子互动、民俗常识、书法、厨艺比拼等多项课程，惠及辖区各类人群。
汇聚企业能量，慷慨捐助不掉队。为更大程度上组织资源，全力抗“疫”，呼吁社会各界齐心协力，共克时艰，全力抗击病毒疫情。辖区爱心企事业单位积极响应，截至2月底，世润德工程、太行园林、瑞源集团、太行山路小学等30余家企业和单位向长江路街道慈善分会、红十字会共计捐款近500万元，捐赠口罩、手套、消毒液、暖手宝、牛奶、方便面等相关物资总价值超50万元，全力助攻一线防疫。
集聚群众热量，我的家园我守护。为全力保障辖区平安稳定，充分发挥“人人有责、人人尽责、人人享有”的社会治理共同体效能，长江路街道广泛发动群众在做好自身防护的基础上积极参与疫情防控工作。广大居民群众踊跃向所在社区请战，申请支援社区疫情防控力量，目前包括社区管家在内的400余名志愿者连续多日值守疫情检测点，有效缓解了社区工作压力。同时，居民自觉减少非必要外出，积极举报返青人员未隔离、青年聚众打台球等行为，为疫情防控提供了有利线索。
扛实舆情处置责任，提升公众投诉响应效率
快速反应，提升处置效率。疫情防控期间，居民的生活方式较平时发生了很大变化，民意诉求也随之改变，2月份投诉总量为上年同期2.3倍，其中疫情相关投诉数量占比约51.3%。为更快更好地回应居民关切，在发挥转办系统流转高效、责任清晰、工作协同的自动化优势的基础上，工作人员取消周末休息，实行全天候专人值守工作模式，提升舆情处置效率。疫情期间共接收各个渠道的公众投诉分流件1870条，结转处置率达100%。
精准分析，预判舆情动向。依托公众投诉转办系统，对公众投诉事件进行分类汇总和分析研判，通过大数据分析，及时掌握群众对疫情防控工作的期望，及时调整防控措施。同时，根据数据分析出的投诉区域分布，对投诉高发社区及时通报预警，并针对重点投诉事项进行督查指导，把矛盾消除在萌芽状态，确保辖区和谐稳定。
扛实科技防疫责任，促进社会治理现代化
“机器人”外呼替代人工随访。引进外呼式“疫情防控机器人”，借以替代入户走访、人工电话，开展摸排查验、统计梳理等繁琐工作事项。“疫情防控机器人”可向海量的辖区居民主动拨打电话，开展信息互动，调研近期行踪路径、健康状况、人员往来等，同时提供相应的防护建议。另外，还能有针对性地加强重点人员健康监测和跟踪保障。
智慧小区精准识别疫情异常。2019年，在天泰阳光海岸和江山瑞城两个小区开展了智慧小区建设，依托智慧小区监控预警系统，对出入小区人流、车辆实行动态监测预警，通过数据采集分析，第一时间发现人员、车辆移动轨迹，重点关注未戴口罩人员、第一次进入小区人员、湖北及周边省份牌照车辆，相关信息及时推送一线值守人员，实现精准预防、动态跟踪。
出入登记系统实现便捷管理。开发二维码登记系统，居民只需打开微信扫描二维码，即可进入登记页面填写个人相关信息，系统生成信息记忆后，可实现多次出入只扫码、免登记，为居民安全顺畅回家提供了科技支撑，有效避免了纸质登记带来的接触传染可能。同时，以此为契机，完善更新人员信息库，实现后台分类管理，如出现可疑人员可实现高效追踪。(通讯员 许静)
[编辑: 董皓]
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