日前，64岁的新区居民王某及其亲属来到青岛西海岸新区法律援助中心寻求帮助，当事人情绪激动，中心在做好防疫测温登记后，将老人带到接待大厅，耐心安抚老人情绪，并详细询问老人的诉求。
据悉，老人在2019年被同村村民张某殴打致腰椎骨折，住院花费医疗费用上万元，经公安部门立案侦查，张某已构成刑事犯罪，现法院通知他们将于两天后开庭，时间已经非常紧迫，老人不知道该如何维权，从而导致情绪激动。在详细了解案情后，工作人员耐心安抚老人情绪，并迅速进入材料审核环节。审核过程中，工作人员发现老人提交的申请材料不齐全，缺少部分非关键材料，鉴于疫情防控特殊时期，决定启动“容缺受理”机制，接受老人的法律援助申请，对于缺少的与案件相关的非主要证据材料允许老人事后补交，案件立刻进入援助的审批、指派程序。工作人员当场联系律师事务所安排具体的承办律师与老人现场对接，老人非常感谢区法律援助中心在疫情期间对他提供的便利服务。
疫情当前，西海岸新区法律援助中心创新服务方式，将线上服务与线下服务相结合，按照上级部门的统一要求，启动容缺受理机制，在切实做好防疫工作的同时，满足了群众申请法律援助的需求，进一步提高了法律援助工作质效。（通讯员 李霞）
[编辑: 董皓]
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