别墅民宿五一价格低于百元 订单确认后又被要求取消

2024-03-25 09:23 信网阅读 (764333) 扫描到手机

薛先生提供的订单信息(来源:受访者)

信网3月23日讯(见习记者 王梦婷)每年的五一假期都是旅游旺季,住宿价格水涨船高也是必然。薛先生本想打个时间差,提前两个月定下民宿,好省些房费,不想房东在订单已被确认后,又要求他取消,理由是这间民宿要到七八月才能营业。但信网(热线0532-80889431)在同一平台搜索时却发现,几乎一模一样的民宿出现在另一个房东的主页上,只不过价格高了30多倍。这样的结果让薛先生坚定了自己的猜测:“房东就是觉得之前的价格太低了,想要砍单之后重新高价出租。”但也有人认为,别墅民宿的价格低于百元显然是不正常的,如果是商家因为标错价格而要求取消订单,也是情有可原的。

低价民宿订单确认后10天又被房东要求取消

薛先生是2月28日在小猪民宿上预定的民宿。民宿位于崂山区的石老人附近,是个大的独栋别墅,但5月1日至5日连住的总价在优惠完以后却只要280元。“这个价格真的是很便宜,我马上就下了单,而且当天订单就已经被确认,变成了‘待入住’的状态。”薛先生坦言,这么便宜的房价让自己忍不住捡漏,于是又接连预定了5月5日至11日以及6月份的房间。

付清了房费,订单也被确认,薛先生本想赶紧联系房东咨询入住的具体事宜,但平台提供的房东电话却一直联系不上。直到3月11日,薛先生终于联系上了房东,结果却是要求薛先生取消订单。“房东只说要等到七八月才能营业。”但薛先生猜测,房东要求取消订单的真实原因与房价有关,“如果是没营业,为什么要确认订单呢?五一期间海边大别墅民宿的价格一天都要上千元,估计是房东一开始忘了改价,现在回过神来了,才让我取消的。”

信网在小猪民宿上看到,薛先生预定的民宿目前已经是下架状态,任何时间都无法预定。

薛先生预定的民宿已经下架,但平台上还有几乎一样的民宿可租 (来源:小猪民宿截图)

同一平台出现“双胞胎”民宿  房间照片一样价格却高了30多倍

房东以“未营业”为理由要求客人取消订单,可信网在小猪民宿搜索时却发现了这间民宿的“双胞胎”,区别在于薛先生预定4晚的价格仅为280元,而这套“双胞胎”民宿1晚的价格就在2500元左右。

从薛先生的订单截图上看,他预定的民宿名为【漫居·石老人贰肆】,地点是崂山区的翡翠花园。而信网发现的民宿名为【简宿·石老人贰肆墅】,地点是崂山区崂山路6号,这一门牌号也正是翡翠花园的地址。除此之外,薛先生预定的民宿卧室图片与信网发现的也几乎一样,床尾的茶几、茶几上桌布以及窗帘颜色都一样,区别仅在于拍摄角度的不同。

这样的结果更让薛先生坚持了自己的猜测:“这就是想要重新高价出租!”

从小猪民宿平台显示的信息看,这对“双胞胎”民宿的房东并不是同一个人,显示有实名认证,但却看不到具体信息。信网尝试联系小猪民宿的客服,表示希望查询民宿的营业执照等经营信息,但平台以涉及房东个人隐私信息为由拒绝,只表示会联系房东的业务主管进行核实,如果确实存在恶意毁单违约的情况,则会在内部对房东进行处罚,只不过这一处理结果不会对消费者公开。

在发稿前,薛先生接到了小猪民宿平台的反馈:“平台说可以按照我每笔订单第一晚价格的三倍进行赔偿,算下来一共是630元。”但薛先生认为,这样的结果对自己来说意味着要另外花大价钱预定新的民宿,但对房东来说,只是付出了几百元的代价就能以2000多元甚至更高的价格重新接单,“这么看来,商家的违约成本太低。”

别墅民宿价格低于百元  到底是商家标错价格还是故意违约?

2023年的五一假期前,“五一民宿现涨价毁约潮”等词条就冲上过热搜,民宿以老板换人、重新装修等五花八门的理由毁约,但实际上的根本原因还是在于感觉之前预定的价格不够高,想要砍单之后另外高价出租。

但也有人认为,无论是否是旅游旺季,这样的别墅民宿都不会出现不到100元一晚的低价,这显然是房东标错了价格,要求租客取消订单也无可厚非,只不过在解决过程中应该认识到自己经营上的失误,并且对因此给消费者造成的误解和不便致歉。信网也注意到,因标错价格产生的纠纷近年来也时有发生,根据民法典的规定,基于重大误解实施的民事法律行为,行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。如确因商家标错价格,导致合同订立极不公平,商家可以重大误解为由,主张撤销订单。

北京市京师(青岛)律师事务所曹严龙律师认为,如果商家无正当理由要求消费者取消订单,是典型的单方面违约,严重的可以看作消费欺诈,“根据相关规定,当经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,一般来说,增加赔偿的金额为消费者购买商品或接受服务的费用的三倍。”