青岛市自然资源和规划局：全面提升不动产登记服务水平

不动产登记工作量大面广，涉及千家万户，牵系民生福祉。为响应市委市政府高效青岛建设部署，深化“一次办好”改革，解决好群众诉求，市自然资源和规划局开展优化不动产登记行动，加强流程再造，创新服务模式，强化信息共享，压缩登记时限，整治窗口作风，让不动产登记申请人“拿更少的材料、排更少的队、花更短的时间、更便捷的办事”。

一、流程集成，化繁为简

一窗受理。在全市14个不动产登记大厅全面推行不动产交易、纳税、登记业务“一窗受理，并行办理”，申请人只需一次抽号、一次申请、一套材料，就可办结不动产登记全部业务，全过程仅需10-20分钟。

精简要件。积极推动信息共享，凡是可以通过政府部门间共享信息获取的材料不再要求申请人提交，精简要件后，一般登记类型所需材料为2-4件，特殊登记类型为5-7件。

通过减环节、减流程、减要件，全市50%以上的不动产登记业务“1小时办结”，90%的业务“当日办结”，其他较为复杂的登记业务（涉及外业查看、企业改制、大宗案卷、公有住房出售、历史遗留问题等特殊情况）均在3个工作日内办结。

二、“互联网+”，体验更佳

网上预约即到即办。申请人可以通过青岛网上房地产网站、“青岛不动产登记”微信公众号等，预约不动产登记办理时间和办理地点，到登记大厅办理时无需排队、即到即办。

网上预审现场领证。与群众关系最为密切的新建商品房预告登记、转移登记以及二手房转移登记等8类业务，可以网上提交登记申请并按要求上传申请材料，工作人员后台审核通过后，申请人预约时间，到登记大厅进行人脸比对、身份识别、询问记录签字，核验通过即可缴税领证。

不见面登记无需跑腿。研发不动产登记远程服务平台，与7家银行建立服务合作机制，申请人在金融机构办理贷款时，可一并申请办理预告登记、抵押登记、转移登记、抵押权注销登记等业务，无需再到登记大厅现场办理。其中，通过远程服务平台申请的抵押权注销登记，系统可以自动比对，“1秒初审、1秒终审”，实现“秒批”和“不见面登记”。

自助服务24小时办理。在全市各不动产登记大厅设置了24小时自助服务场所，开设自助服务区，安装自助服务设备30余台，提供查询房屋权属信息、开具住房情况证明、权属状态验证、不动产登记证明自助打印等服务，方便群众自助办理。市本级推出网上查询服务，申请人可随时随地网上查询、自助打印不动产登记信息，不必为一条信息、一纸证明跑腿跑路。

三、需求导向，服务更优

全市各不动产登记大厅提供双休日服务、午间服务、延时服务，在非工作时间为申请人办理各类不动产登记业务，解决市民“上班没时间办登记，下班服务大厅休息”的问题。

2017年6月，市不动产登记中心在全省率先开展了不动产继承（受遗赠）免费权属调查业务。2019年3月1日，进一步集成权属调查与转移登记流程，继承权调查时间由原来的60日大幅压缩至5个工作日，公告15个工作日无异议后即予以登记。对持公证遗嘱或公证遗赠扶养协议办理不动产继承（受遗赠）登记的业务，探索实行承诺制，不再要求申请人提交亲属关系证明材料，取消要求全部法定继承人到场进行材料查验的环节。业务开展以来，全市共办理非公证继承（受遗赠）登记6122笔，极大方便了办事群众。